Отзыв клиента Мария
Мария
17.07.2017
начну с того,что ребёнок со мной не ехал ,он находился уже на море и можно было не оплачивать поездку в один конец на ребёнка,и ребёнку всего пять лет,а с меня взяли полную стоимость как со взрослого за проживание,непонятно,почему купленные в один день путёвки по стоимости,и тоже с ребёнком стояли на 10тыс меньше,хотя там более взрослый ребёнок.НОмера ужасные,запах канализации,сырости и краски,встретили плохо,ничего не рассказали,когда пошёл дождь к номерам проходили по колено в воде,территорию не разу не подмели,кормят не плохо,но в соседних кафешках можно поесть не хуже,за меньшую цену,море чистое,пляж чистый
ответ компании 1001тур
24.07.2017 г.
Добрый день! Хотелось бы ответить, на эту претензию:
1. В случае если туристы, приобретающие пакетный тур, отказываются от проезда в одну сторону в составе этого тура, стоимость путевки от этого не уменьшается, т.к. в 95% случаев данное места остается свободным. К тому же, ни в заявке, ни в примечании нет информации о том, что ребенок не едет в одну сторону.
2.Стоимость туров действительно могла варьироваться в связи с тем, что кто-то мог оформиться по раннему бронированию, либо приобрести "горящий" тур за несколько дней до выезда. Также у данных туристов был забронирован тур на базе завтраков, все остальные туристы, отправившиеся с ней же в эти даты, были без питания. Это объясняет разницу в стоимости тура.
3.По гостинице действительно неприятный отзыв, отправили информацию в отель, будем ждать комментарии от администрации, вышлем ответ и возможные комментарии от гостиницы для туриста. На данный момент негативных отзывов по данному объекту размещения не поступало.
1. В случае если туристы, приобретающие пакетный тур, отказываются от проезда в одну сторону в составе этого тура, стоимость путевки от этого не уменьшается, т.к. в 95% случаев данное места остается свободным. К тому же, ни в заявке, ни в примечании нет информации о том, что ребенок не едет в одну сторону.
2.Стоимость туров действительно могла варьироваться в связи с тем, что кто-то мог оформиться по раннему бронированию, либо приобрести "горящий" тур за несколько дней до выезда. Также у данных туристов был забронирован тур на базе завтраков, все остальные туристы, отправившиеся с ней же в эти даты, были без питания. Это объясняет разницу в стоимости тура.
3.По гостинице действительно неприятный отзыв, отправили информацию в отель, будем ждать комментарии от администрации, вышлем ответ и возможные комментарии от гостиницы для туриста. На данный момент негативных отзывов по данному объекту размещения не поступало.