Сняли одних самых дорогих апартаментов А4. Заселение 3 человека. Я и жена в спальне, дочка в гостиной. В 21:00 поняли что свет в гостиной не выключается. Вызвали горничную, та пришла, пощёлкала выключателем, сказала не знает причину и ушла. Позвонили на ресепшн, там сказали сейчас придёт инженер все решит. Этот «молодец» , пришёл/ушёл, потом ещё раз пришёл/ушёл и пропал…. В 22:05, звоню на ресепшн, уточняю статус проблемы, говорят проблема будет решаться завтра, днём. Я говорю, ничего что мы завтра утром выезжать будем, как нам спать?! Ответ нас убил на повал, типа вытащите карточку и весь свет в номере погаснет. Спрашиваю, а ничего что без света здесь шею себе свернуть можно например по пути в туалет?! В ответ получали только какие-то нелепые отмазки что инженер-это тот который «большой молодец», работает до 22:00 завтра оформит заявку в управляющую компанию и т. п. Короче пока не устроил им скандал несли мне полную чушь. Итог в 01:10 переселили в соседние апартаменты. На вопрос почему с первого звонка такие действия не предприняли, ответ управляющий на выходных и буквально 15 минут назад согласовал это решение… Бред!!! Такие вложения денег собственниками, такой отличный ремонт, ресторан на высоте и отвратительнейшее отношение к посетителям!!! Инжинер который смотался с работы не решив проблему, надеюсь тебя уволят!!! Уходить с работы не решив проблему, оставив номер не в пригодном состоянии для проживания, за такое не увольнять, за такое бить надо!!!
Очень хороший отель ! Действительно 4 заслуженные звёзды , классные номера с хорошей мебелью и брендированными расходниками хорошего уровня. Ресепш предельно вежливый звонил сначала для выяснения моментов проживания и после перед заселением и соответственно в момент заселения , только позитив и желание ответить на все вопросы и помочь …. Одним словом спасибо всем кто работает над созданием прекрасного места для отдыха . Обязательно вернёмся !
Из минусов : завтраки вкусные и разнообразные , НО многие позиции холодные ( летом бы не обратили внимания но в мороз … мелочи , но …) ( десерты бомба !!! В меню . И сервис в номер топ . 4 блюда принесли за 6 минут, это дорогого стоит .
