Официальная информация АЛС

Огромная благодарность Ксении за подобранный тур в Турцию, внимательно подошла к нам как клиентам, учла все наши пожелания при предложении отелей, наш отдых удался на все 100 %! Сердечно благодарим!

Хотелось бы выразить свою благодарность менеджеру Екатерине Сергеевой за организацию туров в Турцию и Египет! Отдых удался на все 100, все пожелания и предпочтения учтены! Обязательно обращусь снова а также порекомендую друзьям! Спасибо за чудесные поездки!)

Приобрел туристический продукт от тур оператора " Анекс Туризм ". Планировал отдохнуть с семьей в Турции во время весенних каникул. После 24.02.2022 " Анекс Туризм " аннулирует поездку в связи с закрытием полетов. Турагентство в лице агента Солнцевой Лолиты Вадимовны не находит нужным об этом предупредить. Я спокойно собираюсь в дорогу. Звоню им за 8 дней до поездки, спрашиваю все ли в силе? Мне говорят ваш тур отменен, деньги на депозите, ждите. Я аккуратно прошу выслать шаблон заявления на возврат средств. Меня игнорируют. Через несколько дней приезжаю в офис, требую заявление. Дают без разговоров. Заполняю. Жду неделю, звоню. Говорят,- «Ваше заявление не отправлено туроператору, рассматривается нашей бухгалтерией. Минимальный срок рассмотрения 3 недели». После открытия полетов предлагают мне тур в 2,5 раза дороже и отель не 4*, а 3*. «Доплачивайте деньги и езжайте, возвращать деньги, которые вы платили до этого вам никто не будет.» Сейчас отдам им денег, они потом опять ручками заведут и скажут: «Прости, брат, не получилось, неси еще денег». Никто даже не пытался отстоять права клиента перед туроператором. Трясутся за свои комиссионные, а на клиента наплевать. Отправил досудебную претензию, буду обращаться в суд.

Первый и последний раз заказывали тур в этой компании. Заказывали тур в Египет с 30.12.21 по 07.01 22. За несколько дней до вылета сообщили, что условия изменились и на 7 число нет вылетов. Было предложено вернуться 06.01 с компенсацией денежных средств, на что мы и согласились. По прилету обратились в офис продаж с заявлением о возврате д.с. уже 21.03.22 г денег до сих пор нет. При обращении в офис продаж стандартная отговорка, пишите жалобу для ускорения процесса либо обращайтесь в вышестоящие инстанции. Вы считаете это нормальным подходом к клиенту для крупной компании "попробуй отсуди свои же деньги"? Так же ссылаются на Тез тур , якобы нам тез тур не перечислил еще ваши деньги. Хочется спросить, а компания 1001 тур за спасибо работает? У вас нет средств покрыть сумму перед клиентом который обращался к ВАМ, а не в тез тур? А потом уже самим урегулировать свои денежные вопросы. Не рекомендовал бы 1001 тур как агента. Замучаетесь выбивать с них свои же деньги. Захотите связаться если совести хватит, вот номер для связи 89251655558

Кто кого обманывает, 1001 тур нас, или отель вместе с туроператором понять трудно. Мои впечатления после посещения отеля 4* Malahini Kuba Bandos в период с 25.12.21 по 9.01.21г. Отвратительно, отель максимум 2*, но заплатила ка за 5*, все включено. Однако капучино на завтрак за отдельную плату. Кратко претензии:вход море через камни и осколки кораллов; территория не убирается; номера убираются плохо и долго; полотенца (старые , непростиранные)не меняются, а если их забрали, то чистых можете ожидать сутки; влажной уборки в номерах не делается. Постельное белье меняют только по требованию, если не попросили, будете спать две недели без смены постельного белья. Туалеты в баре и около ресепшн чистые только утром, в течение дня с песком и разбросанной туалетной бумагой. В Баре столы и кресла не вытираются, в ресторане получше, но тоже не соответствует санитарным нормам. Новогодний ужин был оплачен, но чтобы посмотреть шоу, надо было купить бутылку шампанского за 100 долларов. Еда не вкусная и однообразная, даже хорошие исходные продукты приготовлены так, что есть невозможно. Из фруктов яблоки, апельсины, изредка ананас и это в тропиках! Ломался кондиционер, после трехчасового ожидания вынуждена была потребовать предоставление другого номера. Нет вопросов к сотрудникам Водных экскурсий и видов спорта. Сотрудникам баров. Турагентсво не использует телефоны вот сап, звонить по обычному очень дорого, так что связаться с агентством во время путешествия практически невозможно! Со всеми трудностями боролась в одиночку, но это не отдых, а постоянна борьба за выживание. Такое ощущение, что есть люди(иностранцы) их побаиваются и стараются угодить, а есть русские. Но платим мы гораздо больше, чем они. Знаю это из разговоров с французами, испанцами, финами и другими. Видимо на нас зарабатывают наши туроператоры и агенты, до конца не понимая реальной ситуации в отелях, или понимая. Но это уже не важно. Не доверяйте или не пользуйтесь услугами 1001 тур, это натуральный лохотрон! На период отъезда мной занимался другой оператор Алиса. Попросила сразу зарегистрировать на обратный рейс, сказала что это невозможно. По факту оказалось забронировано место 49F, и при регистрации поменять нельзя. Только в порту смогла поменять место на более близкое, как часто летающий пасажир. Каждый раз 11 часовой рейс ( по местному) задерживают на два часа. И деньги по оплате путевки 1001 тур требуют срочно и наличными, что тоже не лучшая характеристика. В общем впечатлений масса, вывод один не доверяйте, или не пользуйтесь услугами 1001 тур!Мы еще будем писать в Министерство по туризму Мальдив!

Предложили Цену на 2000 руб. дешевле самой дешевой на сайтах.Примчался! Оказывается цена резко выросла на 8000 руб.Разочаровался! Через 10 мин. залез на сайт цена оказывается не то что поднялась,а стала еще ниже.Очень неприятное мнение. ОФЕРЮГИ!!! (Был у Ксении на Тульской)