Отзыв клиента Виктория

Захотелось испытать для себя нового оператора, с большой базой туров и т.д., как пишут в интернете. Попросили менеджера Валерию на м. Академическая подобрать тур в апреле на июль. Менеджер очень быстро подобрала отель и оформила документы, взяла оплату и "привет". Уже дома проверив отзывы и фото по отелю стало понятно, что развели, как детей. Через несколько дней на нашу просьбу поменять отель, с доплатой отель поменяли, заверив, что отель хороший. Но какого было удивление, когда увидели сейчас в начале сезона вновь отзывы на 1, что отель не 5 звезд, а 3, что разруха и убогость.
Звонок в офис для очередной смены отеля дал только понять, что Валерии на месте нет, и никто решать вопрос не собирался, никто не отреагировал, не перезвонил. В Кореле и Туи такого не бывает, всегда всё подбирают как для себя. Может быть нам не повезло с менеджером, который подобрал неудачный отель (она что, первый, на который глаза упали выбрала?), но почему тогда два другие менеджера, с которыми я сегодня разговаривала, ничего не предприняли. Просьба связаться со мной и решить вопрос.