Отзыв клиента Елена
Елена
30.08.2018
Забронировали тур в отель на о.Корфу Corfu Maris Bellos 4*. Менеджера Жанну просили написать пожелание, в каких, примерно, номерах хотели бы жить, поскольку в отеле уже были. При заседании поселили в номер на 1 этаже (просили гораздо выше), а по факту подвальный этаж. Вместо номера с видом на море, оказался номер с видом на землю. Кроме того в номере оказалось полно насекомых, висящая паутина с пауками (около кондиционера, прикроватной тумбочке). Когда представителя фирмы Александру попросили разобраться в ситуации (заселении не на тот этаж), то она сообщила,что информации о пожеланиях заселения в конкретные номера нет. И решить вопрос о переселении на другой этаж не смогла. Ночь пришлось провести на веранде из-за засилия насекомых. Вообщем, желания контактировать с кем-либо из участвующих в оформлении и поддержке тура нет. Начало отдыха однозначно испорчено.
ответ компании 1001тур
04.09.2018 г.
Елена, добрый день! Во время бронирования тура менеджер учел Ваши пожелания и добавил примечание к брони. Предоставляем данные из переписки менеджера офиса продаж и куратора центра бронирования. "13.05.2018 21:22. Просим номер на 5-м этаже (лучше 515 - 517, если не будет этих, то 505). Просим работающий холодильник. "
Кураторы центра бронирования передали информацию туроператору Biblio Globus. К сожалению, иногда случаются ситуации, на которые турагентство не может повлиять при самом большом желании. Тем не менее, мы надеемся, что отдых оставит Вам только положительные эмоции.
Кураторы центра бронирования передали информацию туроператору Biblio Globus. К сожалению, иногда случаются ситуации, на которые турагентство не может повлиять при самом большом желании. Тем не менее, мы надеемся, что отдых оставит Вам только положительные эмоции.