Рассчитать цену тура
Отправить заявку

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам

Отзыв клиента Наталья

Страны
Все страны
Выбирала отель уединенный бунгального типа с большой зеленой территорией , купила не дёшево , за неделю до вылета не подтвердили этот отель и Анна подобрала ужасную альтернативу , полностью противоречащую моим потребностям , уверяла что это очень хороший отель , я не очень привередливый турист и всегда стараюсь находить плюсы но конов туроператор действует прямо наоборот вообще наплевательски относясь к потребностям туриста .... вот этот отличный отель , 100 процентов русских с переферии напаивающихся и буянящих , из Хамама выгоняют когда делают мыльное обёртывание ( я вообще с таким никогда не сталкивалась ) условия :питание , уборка ,3 звезды , балкона нет в номере !! Вы видели в Турции в пяти звёздах такое ? Честно , я бы не стала бы писать отзыв ,но откровенное хамство на ресепшене при выезде было последней каплей , турку не понравилось как я ему карту сдала, как то слишком дерзко ему показалось .... и он начал на меня орать что он не собака и тд.. я в шоке стояла у меня было нормальное настроение и вообще никак никого не хотела унизить .... сняла часть этого беспредела на видео , к сожалению не самую буйную часть потому что увидев камеру он конечно притих ,хотела отослать это видео непосредственно администрации отеля но у них нет обратной связи , зачем ? Русские тупое пьяное быдло ( он мне так и сказал на ресепшн) зачем ещё обратная связь Lucida beach hotel пять звёзд ультра ..... что тут скажешь . Анна если вы не любите людей или любите только тех кто покупает туры от пятисот тысяч ,не работайте в туризме я могла В это время слетать на 20000 тысяч дешевле спокойно и быстрее всего у меня был бы в номере балкон , потому что сколько я езжу ни разу не сталкивалась в Турции с подобным
ответ компании 1001тур
19.04.2019 г.
Наталья, добрый день!
Был забронирован тур в отель Beach Club Pinara. 19 марта 2019 года (это не за неделю) нам пришло сообщение от туроператора:
"Уважаемые коллеги, добрый день! Сообщаем Вам, что по заявке № 4023984, не подтвержден отель. Beach Club Pinara перенес дату открытия до 24.04.2018, туристы будут размещены в отеле Lucida Beach Hotel, без изменения стоимости. Просьба проинформировать туристов и выслать их согласие".
Таким образом, альтернативу предложил туроператор (ТО), а не менеджер Анна.
Альтернативный отель, предложенный туроператором, был значительно дороже и выше уровнем забронированного изначально. Мы получили Ваше письменное согласие на перебронирование. Поведение и профессионализм сотрудников отеля - это зона ответственности самого отеля. У менеджеров любых агентств нет никакой возможности отслеживать состав отдыхающих и их состояние.
Уважаемая, Наталья, если у Вас есть вопросы по качеству обслуживания в отеле, рекомендуем написать претензию туроператору, (ТО), чтобы партнеры в свою очередь отправили ее принимающей стороне в Турцию. С уважением, 1001 Тур
Ваше имя: Гульфия
Офис, в котором Вы
работаете
м. Планерная
Комментарий:
Отправить

Оставьте свой отзыв


Имя:
Ваш e-mail:
Офис, в котором Вас обслуживали:
Менеджер:
Ваш комментарий:
Прикрепить фото:
filters

Фильтр

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх