Официальная информация 7-тур

Огромная благодарность Ирине за наш спокойный шикарный отдых в Турции 26.09-7.10. Так получилось, что в Турции отдыхали впервые. Но это выше всяких похвал! Отель - как дома, море супер, анимация на 💯. Все было организовано как нам надо! Хотим отдыхать только там и только с 1001 тур! Ирина, Удачи во всем!!!❤️

Здравствуйте, пишу вам из отеля Гюрал Текирова. Брали у вас тур с 21.10-30.10. Про отель: прекрасная территория, пляж, еда, но на этом пожалуй и все! Почему вы зная, что отель работает до 30-10 нас об этом не предупредили, шоу программы были 3 дня, все остальное время местные музыканты бренчали под гитару ((( это ужасно за такую сумму путевки в конце октября …..Валерия нам позиционировала отель Премиум класса,но …..зачем врать ….наш отдых был испорчен! За такую сумму мы могли взять другой отель, пусть и на 7 дней .Мы доверили вам наш отдых ,а вы ….просто заработали на нас деньги . прикрепляю 2 фото, что в данный момент происходит, когда мы находимся на пляже. Сцену опустили уже 6 дней назад, и никаких шоу не было

Тур за 500 т. приобрели у Екатерины в субботу 27.08.2022 После полной оплаты менеджер не разу сама не перезвонила, сегодня 31.08, звоним только мы, так как волнуемся, когда она все же отвечает на звонки, то только обещает, ситуация не меняется, так и не подтверждены не билеты не отель. Очень безответственное отношение, хочется верить, что в 1001 тур не все такие менеджеры. Хотим вернуть деньги и обратиться к другому туроператору.

Офис Алтуфьево,ТРЦ Весна .Покупали тур в Мармарис (Турция) с 14 по 24 августа 2022г ,ездили с дочерью . Отель Mersoy был заявлен как 4 звезды . У отеля нет собственного пляжа ,либо городской ,либо покупаешь лежаки за 100 лир -1шт ,либо за покупку еды или напитков . Заселение в номер произошло после 14:00, несмотря на ранний прилет .вВ7:20 были уже в гостинице,в то время как иностранцев заселяют сразу независимо в какое время приехали клиенты .Сам отель Mersoy старый ,старая мебель ,душ течет ,лампа в душе основной свет не работала . Номер был нормальный и вид из номера в корпусе C ,это единственное что спало прибывание там . Уборка отсутвовала ,один раз забрали мусор из номера ,и несколько раз приносили полотенца . Туалетную бумагу когда закончилась ,покупали сами в магазине . Полотенца с дырками которые подлежат списанию . В отеле заявлен all inclusive,такого питания я не видела в Турции никогда ,а была в разных регионах ,есть не чего от слова совсем ,на завтрак хлопья которые не возможно разгрызть ,два вида сыра ,колбаса ,два вида хлеба,сливочное масло ,нутелла , варенье вишневое и клубничное ,мед,помидоры,огурцы,оливки ,в горячем яйца вареные или яичница картошка и обжаренный хлеб,фрукты гнилые апельсины ,кофе в автомате ,даже чашек нет ,бумажные стаканы и пластиковые под воду. Питание просто упасть и плакать . Обед чуть лучше но не намного ,на ужин не хватало приборов ,еду берешь и есть не чем ,персонал поваров готовит еду без головных уборов ,что категорически запрещено по правилам работы общепита,,официанты ходят в шортах . Мест у бассейна шезлонгов очень мало ,если не встал рано утром и не занял шезлонг лежать не на чем, либо приходят немцы и скидывают полотенца и кладут свои вещи . Ключ от номера карта не работала ,выдали обычный ключ ,пол в номере за 10 ночей был не помыт ни разу ! В лоббио вся мебель старая ,диваны с отделкой текстиль всё в пятнах ,либо просто рваное в дырках. Зрелище как будто находишься в убогом месте. Этому отелю может максимум только 2 звёзды поставить ,если хотите испортить свой отдых то это как раз в Mersoy. Трансфер обратно в Москву, пришлось писать отдельному гиду два раза, так как информации не было на ресепшн ,вылет был в 21:40 ,забрали из гостиницы в 16:45,пока собрали туристов из других гостиниц ,гид который забирал туристов потом вышел не доехав с нами до аэропорта ,была остановка у автобуса 15 минут ,гид предупредил что она будет технической ,в итоге она растянулась на полчаса,в аэропорт мы приехали в 20:10 и до вылета оставалось 1,5 часа ,стояли в очереди на регистрацию ,потом буквально бегом бежали в паспортный контроль, итог всего происходящего персонал аэропорта в регистрации совершил ошибки с рассадкой и вылет произошел в 23:00. Авиаперевозчик Pegasus был был полностью с турецкой командой и вся информация на борту на турецком и английском ,попросили плед когда летели обратно так как было очень холодно в салоне ,на просьбу был отказ и что пледов нет ,в то время как летели на борту иностранцы и им выдали пледы. Ощущение после такого отдыха ,что нужен ещё один отдых. Очень печально что купив тур в принципе за немалые деньги сервис отсутвовал от слова полностью, являясь клиентом этого агенства и совершив не одну поездку через этот офис остались очень разочарованны этим туром . Можно как то правдиво давать клиентам информацию о отелях,ведь должны быть сотрудники агенства которые выезжают и делают обзор тур, тех отелей которые они предлагают ,тем более были такие сложные 2020 и 2021 года и путешествовать было затруднительно. К сожалению не сделала фото всего описанного выше ,так как в первый день трясло и хотелось плакать от увиденного . Очень жаль что такой долгожданный отпуск закончился фиаско !

Добрый день. Приобретал тур в Турцию, 8 дней 7 ночей. При оформление тура, первичное время было указано на вылет ~ час ночи, рейс на возврат был ~ десять вечера. К сожалению когда пришли документы рейс на вылет передвинулся на восемь утра, а на возврат на на три часа дня. Из-за чего я теряю более суток своего отпуска. Я понимаю что с точки зрения тур оператора ничего не изменилось. Но меня не предупреждали о на столько сильном изменении времени вылето, говорилось а небольшом сдвиге времени. Сейчас, когда я позвонил Елизавете я узнал о том, что оказывается мог зафиксировать время. Чего она не сообщала заранее. Я очень разочарован подобным обращением с клиентом. Это первый и последний раз когда я буду пользоваться вашими услугами.

Здравствуйте! Я таких непрофессиональных менеджеров не встречала нигде! 2 раза приезжали в офис забронировать тур (который мы выбирали сами, работы менеджера в подборе не было вообще) и нам отказали. 1 раз приехали вечером, за 2 часа до окончания рабочего дня (согласовав тур, цену и наш приезд) и нам отказали, по причине того, что тур был не на мгновенном подтверждении и они не знали его стоимость. Утром следующего дня не работал терминал, мы ждали, а нам даже не сообщили, когда его настроили. Потом этот отель был уже в стопе... Далее мы опять же самостоятельно выбираем тур, пишу в мессенжер и мне отвечают, что тур актуальный, приезжайте бронировать. Мы бросаем всё и сразу приезжаем бронировать, но чудесным образом стоимость данного тура увеличивается с 256 000 до 277 000. Менеждер не смогла внятно объяснить причину, ее коллега объясняет, что она что то не учла... И самое интересное, что даже не предложили другой вариант. Отношение ужасное. Поехали в другое агенство, а вы обучайте менеджеров работать и не кидать людей.