Отзыв клиента Ольга
Ольга
28.11.2022
2 дня не можем найти гида Anex . На все сайты/горячие линии/ в агентство продавшее сюда тур стучим! То - мы с вами свяжемся. То - мы не можем помочь, то - звоните гиду сами с рецепшн (где не дают никуда звонить). Гид привез, Втюхал экскурсии и его найти больше нельзя. Экскурсии не соответствуют ни описанию, ни правилам безопасности, ни чему! Агентство продавшее тур - только и отвечает - мы отсюда ничем помочь не можем, мы передаем информацию принимающей стороне. Народ - в любое другое агентство - только не сюда!
ответ компании 1001тур
30.11.2022 г.
Ольга, добрый день!
Мы являемся агентством по подбору и бронированию тура. Согласно договору мы выполнили свои обязательства: подбор, далее бронирование тура через туроператора ANEX tour, выдача документов для поездки.
За экскурсии отвечает принимающая сторона туроператора ANEX Tour, но никак не турагентство.
Регина с Вами была на связи 24/7 и давала полную информацию, поступающую нам от туроператора ANEX tour.
С нашей стороны было сделано всё возможное, чтобы найти гида и узнать его местонахождение. О чем Вам было сообщено.
Вы можете написать претензию на работу гида, и мы ее обязательно передадим туроператору.
Сожалеем, что ожидания от экскурсии не были оправданы.
Надеемся, это все же не повлияет на отношение к нашей компании.
Мы будем рады Вам в наших офисах.
Мы являемся агентством по подбору и бронированию тура. Согласно договору мы выполнили свои обязательства: подбор, далее бронирование тура через туроператора ANEX tour, выдача документов для поездки.
За экскурсии отвечает принимающая сторона туроператора ANEX Tour, но никак не турагентство.
Регина с Вами была на связи 24/7 и давала полную информацию, поступающую нам от туроператора ANEX tour.
С нашей стороны было сделано всё возможное, чтобы найти гида и узнать его местонахождение. О чем Вам было сообщено.
Вы можете написать претензию на работу гида, и мы ее обязательно передадим туроператору.
Сожалеем, что ожидания от экскурсии не были оправданы.
Надеемся, это все же не повлияет на отношение к нашей компании.
Мы будем рады Вам в наших офисах.