Персонал на ресепшене. Заранее забронировал номер. Цена около 250$ в сутки (самый дорогой из доступных на 03-04.05). Также написал в поддержку 27.04 с просьбой выделить нам номер с хорошим видом, так как у моей жены 04.05 будет день рождение, естественно из номеров той категории, которую я забронировал. 03.05 около 14:00 мы приехали в отель и нам выдали ключи от 116 номера. Это номер на первом этаже, который находится в самом конце в кустах возле канавы (ниже приложу фото). На фото booking естественно были другие фото. И я считаю, что это самый худший номер из всех возможных в данном отеле, так как он находится в углу и более того, веранда не посередине номера, как у остальных, а сбоку с видом на кусты и кондиционеры, что бессмысленно. Не понимаю, почему этот номер входит в более дорогую категорию номеров этого отеля. Я вернулся на ресепшен с требованием поменять номер. В итоге все номера были занята и я потребовал возврат средств, так как номер не соответствовал тому, что было указано на booking. Настоятельно рекомендую бронировать номера на втором этажу и ни в коем случае не соглашайтесь на 116 номер, бесполезная трата денег.
Самый лучший отель, в котором мы только что были, и лучший из тех, что можно представить на Бали.Очень дружелюбный и заботливый персонал, прекрасный номер, очень чистый. Ежедневно пополняется мини-бар (газировка, батончики, вода). Сам номер также убирается ежедневно, только если не повесить на дверь табличку с просьбой не убирать. Есть услуга прачечной, цена приемлемая, стирают хорошо, даже гладят. Прислушались к просьбе разделить одежду по цветам и тканям, ничего не испортили.На территории отеля есть небольшой бассейн, но комфортный на количество проживающих. Всегда играет приятная легкая музыка, делают обработку от насекомых (за все 6 дней видели только бабочку))Девушки на ресепшене прекрасные, помогли арендовать байк в течение часа за очень низкую стоимость, его подогнали прямо к входу. Также по нашей просьбе дали контакты проверенных гидов, с которыми мы поднялись на вулкан. Отвечают на любой вопрос днем и ночью, помогают мгновенно.В стоимость проживания входил завтрак, всегда было вкусно, порции не большие и не маленькие, как раз перекусить перед выходом в город. Вкусный кофе и выпечка.Многие кто пишет о неудобном расположении, но на самом деле так на Бали везде: узко, в горку и так далее.В приложение такси нужно вбивать не название отеля, а "Citrus rest", тогда всегда приезжают прямо ко входу.По расположению относительно города приемлемо. Позволяет одновременно находиться в тишине джунглей и иметь возможность добраться до города. Пешком точно не получится, расстояния слишком большие и пешеходных зон не предусмотрено. Необходимо вызывать машину или байк.Как итог: отелю ставлю 10/10, он абсолютно новый, чистый, красивый, инстаграмный, тихий.