Всем Доброго времени суток!
Недавно вернулись из отпуска, отдыхали с мужем в этом отеле 12 дней и хочу поделиться своим мнением. Сразу скажу, что этот отель не соответствует заявленным 5 звёздам от слова совсем. Не тянет он на эти звёзды. Начну с того, что первое бросается в глаза, грязь везде, внизу около ресепшена, в лобби баре, в коридорах, на этажах, никто не заморачивается по поводу этого. В номерах, мы первый раз с таким столкнулись, не моют полы вообще, только заметают и то середину. После 7 дней проживания попросили поменять постельное белье, до этого никто не менял, при этом оставляли шоколад и чаевые горничным, сказали поменяют, по факту аккуратно застелили и оставили тоже постельное белье. По питанию, завтраки и обеды стандартные, но выбор небольшой. По ужину, если прийти к открытию, то выбор хороший, все вкусно, различные блюда, рыба, разные сорта мяса, закуски, десерты, но потом ничего не подкладывают.
Если приходите попозже на пол часа, то рыбы, мяса, может не быть. По поводу алкоголя, пиво разбавленное, коктейли невкусные, напитки все, кроме виски местные. Меня очень удивило, что в отеле 5 звёзд, в лобби баре коктейли, кофе наливают в пластиковые стаканчики, на пляже я понимаю, но в самом отеле, не в одном отеле у нас такого не было. Ресепшн, отдельная история. Все что их интересует, это вас заселить и на этом все. Через несколько дней у нас перестал работать интернет, на мой вопрос как будет решаться эта проблема, мне ответили - " Мы не знаем, у вас наверное сломались телефоны, подойдите к девочкам на Guest Relation, может они помогут". Единственные, кто помогают, это девочки из службы по работе с гостями.
За что им спасибо. Девочки действительно помогли решить проблему с телефонами, позвонили в техническую поддержку, сразу пришел человек, что- то настроил в компьютере и нас подключили.
По некоторым вопросам к ним обращались, всегда подсказывали и помогали.
Ещё хочу написать по поводу питьевой воды, в отеле нет холодильников с водой нигде, ни в основном ресторане, ни в лобби баре, нигде, кроме, как у бассейна. Сначала на лобби баре стояли большие чаши с двух сторон, потом одну убрали, а вторая была постоянно пустая и, чтобы взять воду в себе в номер, нужно попросить у бармена, а вечерами, понятно, что там очередь за коктейлями и нужно ее отстоять, чтобы просто взять воду. Это нормально?
Кондитерская в отеле тоже интересная. Есть небольшой выбор сладостей, но кофе и чай только платные. То есть, если ты хочешь что- то там взять, то берешь, а потом идёшь в лобби бар за кофе или чаем.
По поводу анимации, у нас, мы были в октябре, ее не было, были только дискотеки. Ни пляжных, ни отельных вечеринок тоже не было, хотя было заявлено, что все это есть.
И да, действительно, как писали выше, по вечерам действительно много местных турков.
Можно ещё много писать, но ещё раз скажу, не стоит отель тех денег, которые люди платят за путевки. Не оправдывает он своей заявленной концепции.
За эти деньги можно найти отель лучше.
Единственное, что хотелось бы отметить это море, оно шикарное, водичка чистая, прозрачная, пологий вход.
Пляжная зона оформлена хорошо, шезлонгов всегда хватало, есть места и на солнце, и с навесом, если нужен тенек.
Также много зон для отдыха, гамаки, кабаны. На этом плюсы этого отеля заканчиваются.
Благодарю сотрудников отеля за хороший отдых, отдельно хочу отметить менеджера отеля Ayisha, за профессионализм, она помогла решить все вопросы возникшие во время отдыха, отзывчивая, работает быстро и качественно. Приезжаю в этот отель не первый раз, всегда беру комплекс спа услуг включая массаж, радовала грамотная техника, интенсивность и полученный результат, сейчас сменилась команда, техника работы мастеров слабая. В целом,остались неоднозначные впечатления из‑за действий мастера: во время сеанса она надевала мою обувь, а в хамаме забирала тарелки для мытья. Это выбивается из представления о сервисе и гигиены спа‑зоны.
