Отель с первых минут влюбляет в себя своим аутентичным восточным стилем и поражает масштабом! Плюсы: Потрясающая зеленая территория с фонтанами, большим количеством цветов и деревьев, множеством зон для отдыха и развлечений. Очень вкусная и разнообразная еда, как на завтраках и ужинах, так и в местных ресторанчиках. Отдельное место в сердечке для вашего шоколадного мороженого! Невероятный спа-комплекс, где обязательно нужно провести несколько часов, а лучше дней! Мертвое море, как отдельный “must have”. Приветливый и профессиональный персонал. Прекрасный бар с «счастливыми часами». Минусы: Лучше не приезжайте сюда в пятницу! Первое впечатление было совсем не приятное. Огромное количество людей, а как следствие, персонал просто не справлялся с нагрузкой, пляж у бассейна был переполнен, а вода грязная. Нам поспешно выдали ключи, не проводив и толком не объяснив куда идти (хотя за улучшение номера отдельное спасибо). В итоге номер пришлось долго искать самим, попутно спрашивая у персонала дорогу. Я, как человек, пол жизни разрабатывающий и внедряющий стандарты сервиса, всегда очень пристально смотрю именно за этой частью своего отдыха. Так вот качественный сервис характеризуется именно на большой нагрузке. И тут его провалили. Официанты суетятся, часто пропускают гостей, которым нужна помощь и допускают много ошибок, о которых тут писать долго. Состояние номера. Номер вызвал двойственные впечатления. С одной стороны - просторный и аутентичный, с другой - с перебоями и очень шумно работающий кондиционер, странное инженерное решение с дверью в санузел, засов которой открывается дуновением ветра и через раз работающая кнопка слива. Не смотря ни на что, общее впечатление от отдыха тут - прекрасное! А любая негативная обратная связь - возможность становится лучше и расти.
Прекрасный отель с большой зеленой территорией. Есть плюсы и минусы, о которых хочется рассказать честно. Надеюсь обратная связь поможет стать лучше. Плюсы: Много активностей на территории. Разные бассейны, горки и другие развлечения. Вкусная и разнообразная еда, правда есть одно «но», о котором расскажу в минуса. Приветливый и профессиональный персонал. Много бонусов, как свежие фрукты, шоколад и «Счастливые часы» на баре (приятный бонус) Хороший спа-комплекс. Минусы: Ужасно грязный пляж. Понимаю, что вопрос не к отелю, в первую очередь, а к гостям, но забота о чистоте территории - основа сервиса. Было сильно неприятно, когда ребенок играл в песке, в котором валялась куча бычков от сигарет. В целом пляж оставил неприятное ощущение. Узкий каменистый вход в воду и грязь. Получилось только помочить ноги, а от нахождения отеля на берегу Красного моря больше не было никаких бонусов. Меню a la-carte. Не смотря на то, что завтраки и ужины были очень качественные и вкусные, меню в ресторанах разочаровало. Мы всегда готовы платить и заказывать что-то из дополнительных сервисов, но оплачивая, ожидаешь получить качество, как минимум, не хуже, чем в сервисах, входящих в стоимость, а то и лучше. Мы получали не очень вкусные, дважды холодные и не доготовленные блюда. Оплата напитков на ужине. Крайне удивила система оплаты напитков на ужине, когда оказалось, что за все, кроме воды, нужно платить. Мы проверили информацию на booking и не нашли никаких упоминаний о том, что не входят напитки. Мы бы поняли, если бы речь шла о алкоголе, но тут даже за чай или безалкогольные напитки нужно было доплачивать. Такой подход точно не соответствует уровню этого отеля и его стоимости.
