На следующий день после заезда не произвели уборку в номере, только после того как позвонили на ресепшен, после этого пришли и убрали. После уборки не поменяли халаты, пришлось опять звонить и попросить заменить халаты.
Чисто, удобно, быстро заселили и быстро выселили. До аэропорта 25 мин
Были второй раз. Понравилось все: отличные номера, великолепные завтраки, спа, чистота. Классные дорожки для прогулок вдоль озера Ничего
Разнообразие завтрака, вежливый персонал. Грязные панорамные окна в ресторане и на террасу. Портит весь вид на море.
В целом неплохой отель. Расположение удобное, завтраки хорошие. Номер даже стандартный достаточно просторный (с собственной ванной). За 30 минут до заезда взяли доплату 50% от стоимости номера.
Хорошее расположение. В номере было душно, кондиционер не работал. Номер очень маленькие.
Просторные комнаты, хорошая постель Качество косметики для гостей, ни шампунь, ни кондиционер не претендуют на уровень отеля и на то чтобы быть шампунем и кондиционером…ребят, ну у вас такой классный отель-уделите внимание косметики, ни в какие ворота ((
Стандартный Ibis, персонал вежливый и отзывчивыйПриехали за американской визой компанией друзей, для этой цели отель хорош, до посольства 1 километр по прямой - бронировала на букинге сразу 3 номера, для 1 номера нужно было изменить даты заезда и выезда, ни букинг, ни отель не смогли это сделать, потому что бронирование можно менять только целиком на все 3 номера, потеряли деньги - номера подуставшие, но все чисто, для деловой поездки ок- жесткая вода, очень сушит кожу и волосы, но скорее не к отелю вопрос- нет ванных принадлежностей (ватные диски, палочки и тд), в душе не очень понятно, что из баночек шампунь, что гель для душа, а что кондиционер, можно сделать более понятные стикеры на баночки- в номере нет питьевой воды, она в кулере на этаже, это ок, но вода там постоянно заканчивалась, на 11 этаже сломалась подача горячей воды в кулере
Дружелюбный персонал Из 3х дней проживания, 2 дня не было горячей воды, временами вообще не было воды( с утра) , также двери очень тонкие, все слышно что происходить в коридоре, и если кто от заходит в свой номер аж вздрагиваешь от громкого шума соседней двери
Удобно,красиво,завтрак В номере 6014 очень маленькая раковина
Локация, убранство самой гостиницы. Приехали с 7 месячным ребёнком, ребёнок активно ползает , в номере ковралан на столько грязный что просто ползунки чёрные. За такую стоимость хотелось бы чистоты !
Понравилось месторасположение и относительно не дорогая цена Санузел знатно ушатался, душевая в ржавчине, что было странно, так как мы были ранее в этом отеле и номер был другой и более свежий и находился он на 9 этаже, а в этот раз дали на 24 этаже, получается что есть разные номера с ремонтом и без
Цена не соответствует предоставляемым услугам Не включён завтрак, нету даже простой воды
Отношение персонала на ресепшн девушек, Адель, Жанель. Приветственные улыбки, чувствуешь, что тебя тут ждали. Помнят когда я к ним приезжал, быстро приготовили командировочные документы. Останавливаюсь всегда в этом отеле. Рад, что начали делать реновацию номеров, бассейнов. Повар приготовила шикарную вкусную шакшуку.мастер своего дела. В раковине была горячая вода, в душе не было. Пришлось мыться холодной водой, бодрость духа с утра))
Персонал отличный. Номер чистый. Кровать комфортная
Давно требуется ремонт. Хотя бы ковры надо было давно поменять
Отель чистый, уютный. Вид из окон потрясный, конечно. У меня номер был на 19 этаже, все время в окно любовалась. Удобное расположение, хан шатыр буквально через дорогу, до всяких достопримечательностей в центре можно дойти за 15 минут спокойным шагом. В номере все есть, халат тапочки всякие шампуни и шапочки. Обслуживание в номерах 24/7, заказывала в номер пиццу, принесли буквально за 20 минут. Бассейн заценить не довелось, увы. Карты мир не принимают никакие, только карты иностранных банков либо наличка. Не пустили на завтрак в 10-45 утра, при заявленном завтраке до 11. Первый раз с таким сталкиваюсь, да еще и в отеле 5 звезд. Дали бокс, сказали набрать с собой и есть в номере, а то они уже сворачиваются. Ну как бы…
Очень приветливый персонал, завтрак -шведский стол, Очень удобно и очень вкусно. Номер чистый, новая мебель. За один день проживания нареканий нет у меня 🤷♀️
Номера чистые , уютные, на ресепшен сотрудники вежливые , отзывчивые, если возникают вопросы помогают . Завтрак хороший, всё свежее .
Останавливались с мужем в Стандартном двухместном номере с 1 кроватью (№5 с окнами на ул. Абылай хана) с 29 марта по 1 апреля. Нам все очень понравилось. Это самый центр города, рядом магазин Столичный (круглосуточный) и PlatformA, где еда на любой вкус, многое в шаговой доступности. Отель расположен на последнем 3 этаже дома, вход со стороны двора. Без лифта, но нам это было не важно. Есть общая комната с балконом и кулером для воды, зонты, круглосуточный ресепшен. В номере все было, что заявлено (полотенца, тапочки, средства гигиены, мини холодильник, хотя немного слабоват). Завтрак не был включен, но вокруг много кофеен и пр. При выходе из комнаты, всегда спрашивают про необходимость уборки номера, это особенно нравится. Т.к. мы проживали несколько ночей нам предоставили трансфер до аэропорта бесплатно, заранее уточнив во сколько нужна подача машины. Очень приятный бонус. В этом же доме на первом этаже ателье есть, мы неожиданно воспользовались, советую) Еще в плюсы: 2 одеяла на каждого гостя и по 2 подушки))) Даже не знаю, т.к. цена/качество соответствовали друг другу.
Классное месторасположение, рядом пешеходный Арбат, Парк 28 панфиловцев, центр города. Вокруг много ресторанов, кафе. Очень отзывчивые и приветливые сотрудники отеля. Увеличьте штраф за курение в номерах, чтобы ваши постояльцы не курили :) В нашем номере чувствовался запах сигарет. И, возможно, стоит улучшить звукоизоляцию входных дверей в номер.
Чистота в номерах. Относительно хорошее питание. Эксклюзивный помощник при заказе через Букинг при заселении Не достаточное количество персонала при заселении, немного обшарпанный интерьер номеров, круглосуточная продажа алкоголя.
расположение хорошее, вид из окна, подушки мягкие забронировал на двоих, а зарегистрировали 1. по ванне ползают какие-то букашки, бассейн и спортзал маленькие, окна грязные
Расположение, чистота, сервис При заезде не учли что у нас пара. И ванные приборы в номере подготовили для одного человека,
Мне понравилось все, спасибо! Мне понравилось все, спасибо! Единственное, я потеряла наушники в отеле, если найдутся прошу мне сообщеите пожалуйста, синие, проводные маленькие наушники
