Отель, где всем на вас плевать.
Отдыхали (теряли время и деньги) семьей с ребенком.
Заселили в номер с температурой 20.5 градусов. Система кондиционирования не работает на обогрев. 50 минут искали другой номер, где потеплее. Когда перезаселили, оказалось, что там кондиционер вообще не включается. Телефон на ресепшн не работает, видимо, чтобы не беспокоили лишний раз. Зато работает телефон рядом с унитазом (как раз для такого лишнего случая). Окно не закрывалось, шум и холод в номер. Прислали техника, починили. Тут мы видимо приехали в отель, чтобы продегустировать все минусы их номеров, решить проблемы, а не отдыхать и заниматься своими делами. На секундочку прошло полтора часа с момента заселения.
В номерах холодный пол в санузле, никак не обогревается. Микроволновки нет, ходите в ресторан, это же пять звезд, вы че как нищуки какие-то.
Узнали заранее насколько теплая вода в спа комплексе. Девушка с ресепшна разузнала, перезвонила и выдала все 29 градусов. Выдвинулись купаться. На месте оказалось 25. С малолетним ребенком не густо. Скользкие полы, вонь кошачьей мочей в спа зоне. Администраторы, смотрящие за безопасностью сидят в телефонах.
Когда поняли, что вечер испорчен, пошли решать проблемы на ресепшн, где администрация смогла только отфутболить, дескать, что мы сразу не подошли в спа комплексе и не пожаловались. Воду бы сразу нагрели. Да-да.
Тут же уехали вечером и возвращаться не собираемся, деньги за проживание возвращать отказались, выдав "вы же проживали, хоть и не продолжительное время". Ну, извините, если нам приходится решать ваши проблемы неподготовленных номеров и лгущих девочек на ресепшн, одновременно удовлетворяя свои физиологические потребности и это называется "вы проживали". Ну тогда ок.
Пришли с 4 детьми, кое как нашли лежаки. Подошла управляющая, не представилась и потребовала отдать мягкий шезлонг, потому что он другого цвета (оранжевый) и его нельзя приносить к серым. Взамен она предложила нам жесткие ПВХ лежаки твёрдые белого цвета, на которых естественно дети не могли лежать, это больно.
Сослалась на условия договора на кассе, мы подошли и оказалось там ничего не указано про лежаки. И внимание! сказала что мы нарушили 6 пункт условий а именно "нарушили общественный порядок". Ситуация абсурдная. Вместо того что бы найти решение для многодетной семьи она отобрала шезлонг у ребенка. Браво!
Отель уютный, тихий, с улицы нет шума, как в центровых гостиницах, всё чистенько, бельё регулярно меняют, что ещё нужно для комфорта.. Удобная душевая, работает исправно...Приедем и в следующий раз , сюда, даже что-то выискивать нет смысла.
