Администраторов постоянно нет на рабочем месте. До них не дозвонится. Даже если будет что-то супер важное. В номере нет много чего, из того что обещано. Например, утюга и фена. Полотенец тоже не досталось всем. Доп место, за которое заплатили деньги- была раскладушка сломанная! Еле-еле переспали одну ночь на ней, всю ночь она ломалась!!!!! Ужасно.
В ходе проживания один номер отменили бронирование, тк по работе пришлось уехать на другой конец Москвы. И что вы думаете? Деньги нам никто не вернул!!!!!!!!! Вместо того, чтобы разобраться в ситуации, пытаются свалить все на нас и не возвращают деньги. С руководством отеля не связывают. Сколько путешествуем ни разу такого хаоса не встречали. Нигде.
Достоинства:
Монументальное здание с историей и винтажная обстановка.
Удобное расположение (метро, транспорт, ВДНХ) и хороший вид из окна.
Демократичная цена
Персонал старается!
Полноценные и свежие завтраки.
Исправная сантехника.
Чистое белье.
Зимой тепло.
Кулер с холодной и горячей водой на каждом этаже.
В гостинице магазинчики, кафе, рестораны
Недостатки:
Матрасы и ковролин надо периодически менять!
Нужен эскалатор или лифт с парковки на 2 этаж к стойке регистрации, с чемоданами подниматься по лестнице тяжело. Или допускать такси и машины на заселение к главному входу.
Смотрю плохие отзывы и хихикаю, люди которые за 4000 хотят чего то невероятного могли бы и в гостинице за 15000/сутки переночевать)))
Жили семьёй 3 дня в январе 2024 В Москве не впервые, всегда останавливаемся в разных местах.
В Эрмитаже нам очень понравилось, завтрак шведский стол включен в стоимость ( чай, кофе, молоко, омлет, вареное яйцо, каша молочная, овощи запечённые, блинчики, 3 вида колбасы, сыр, овощная нарезка, десерт, фрукты), у нас был номер стандарт, пол с подогревом, в номере чайник, холодильник, фужеры, чашки.,заварку ,сахар и банные принадлежности пополняли ежедневно. Самих горничных ни разу не встретили. Ключ сдается, когда выходишь на прогулку. Матрас мягкий, не скрипит, люстра, 2 бра. Админы приветливые, в холле ёлка, мандарины, украшения)
В номере сюит жил сын, там попроще, (это типа другое крыло) лифта нет, палас на лестнице с потёртостями, но в номере все ок. Остановка трамвая рядом. Единственный минус - поблизости нет магазинов, но мы кушали в столовой
Гостиницу рекомендую)
