Проживали с мужем 22-23 июля. Совершенно не тянет на 3-х звездочный отель. В номнере очень жарко, кондиционеры старые, для охлаждения до приемлемой температуры (26-27 градусов) потребовалось более 3-х часов, мебель старая, обшарпанная. У нас был улучшенный номер, один из телевизоров работал очень плохо: рябь. Утюг не работал, Интернет не работал, я обращалась на ресепшн, они перезагружали оборудование, включилось на 30 минут, я подключилась, а муж так и не смог - очень плохой сигнал, постоянно то появляется, то пропадает. Лифт на 10 этаж поднимался почти 1 минуту. На окнах в гостиной можно было писать пальцем. Дежурные администраторы не спешат решать проблемы и обмениваются друг с другом "ехидными" улыбками. Чувствуешь себя очень неприятно.
Я написала жалобу на электронную почту отеля и получила ответ: "По результатам проведенной проверки установлено, что номер был подготовлен к заселению в соответствии со стандартами гостиницы: уборка была завершена, оборудование находилось в исправном состоянии. Доброжелательная улыбка является обязательным стандартом обслуживания в нашей гостинице и никогда не используется для проявления насмешки или неуважения к гостям". По-моему, комментарии излишни.
Отдыхали семьей и, к сожалению, впечатления остались крайне негативные. Единственный плюс — это действительно близкое расположение к морю (1-2 минуты пешком). На этом все достоинства заканчиваются.
Начну по порядку. Еще во время дороги из Беларуси на поезде мы дважды созванивались с администратором, чтобы согласовать встречу. Нам обещали, что перезвонят и встретят на вокзале. Однако по приезду нас никто не встретил — пришлось добираться самостоятельно, потратив на это лишнее время и нервы.
Условия проживания оказались ужасными. Заселили в семейный двухкомнатный номер на втором этаже с кухней. Сразу бросились в глаза бытовые неудобства: ручка входной двери сломана, катастрофически не хватало вешалок, в комнате вообще не было зеркала. Мужу пришлось самостоятельно вкручивать саморезы, чтобы было где повесить полотенце. Посуда на кухне старая и непригодная для использования — сковородки и кастрюли в ужасном состоянии, чайных ложек не оказалось. Из двух комнат кондиционер работал только в одной, во второй было душно. Стулья пластмассовые, часть из них была сломана. В туалете не было даже держателя для бумаги, а коврик лежал старый и страшный.
Особенно неприятный сюрприз ждал нас с третьего дня: мы услышали, что за стеной скребется мышь. Позже увидели ее и сами — она лезла к продуктам. Пытались избавиться от нее, но в процессе сломали швабру.
Отдельно хочу отметить, что нам обещали закрытую территорию, но на деле это оказался проходной двор — через базу постоянно ходили люди, направляющиеся к морю. К тому же, при бронировании мы обговаривали с администратором одну сумму, а по приезду она оказалась увеличена, и идти на уступки нам не стали.
Как я уже сказала, единственное преимущество — это близость к морю, но из-за всех перечисленных проблем отдых был полностью испорчен. Очень не рекомендую этот объект размещения.
