Туры на Новый Год и Рождество в Стамбул, Турцию 2026 - 2027 от LOTI на 7 дней с вылетом из Москвы

Хочу предупредить потенциальных гостей об этом месте. Мы столкнулись с вопиющей ситуацией, которая разрушила начало нашего отдыха. При заселении сотрудник ресепшн начал обсуждать нашу бронь с коллегой на турецком языке. Немного владея языком, я поняла суть проблемы: наш номер (стандарт с окном) уже был кому-то продан. Вместо него нам предложили номер «эконом» в цокольном этаже без окна. Когда мы отказались, персонал повел себя крайне непрофессионально и грубо. Нам заявили, что других вариантов нет, и предложили либо соглашаться, либо уходить. Никаких альтернатив предложено не было. Мы связались с нашим агентом для оформления бесплатной отмены. Несколько часов мы провели в холле отеля в ожидании подтверждения. Агент неоднократно звонил на ресепшн, но сотрудники намеренно затягивали процесс, не подтверждая отмену. Из-за сильной усталости мы были вынуждены забронировать другой отель по завышенной цене, вызвать такси и уехать. Подтверждение отмены пришло только на следующее утро. В итоге: испорченное настроение, хамство, потеря времени и незапланированные финансовые расходы (трансфер, такси, разница в цене новой гостиницы), которые никто компенсировать не собирается. Если вы не хотите столкнуться с обманом, грубостью и остаться на улице, настоятельно рекомендую обходить этот отель стороной.

Отель отличный! Чистый, красивый, номера комфортные. Все в есть. Персонал вежливый. За эти деньги просто находка 🥰 Номер был для не курящих, но внутри был запах сигарет.

Так случилось, что забронированный номер был занят, и нас заселили в огромные аппаратаменты на 7 человек, где мы были одни. Завтрак на крыше с видом на Босфор и Голубую мечеть. Приветливый персонал, есть парень говорящий на русском.