Отдыхала в санатории "Рудня" две недели июня. Подвела только погода. Всё остальное очень понравилось, особенно медперсонал - просто молодцы! Все душевные, доброжелательные и профессионалы своего дела. Можно хорошо подлечиться и отдохнуть душой - красивая природа, чистейший воздух и лес, живописное озеро. А главное - прекрасная лечебная база, процедур назначают много, лечишься почти до обеда. Минеральная вода на вкус приятная и что было для меня неожиданно - за две недели исчезли симптомы гастрита. Питание хотелось бы разнообразнее, но, в принципе, неплохое, вкусное и диетическое, заказное меню. Культурная программа обширная, работает хороший культработник, очень старается. Показ фильмов в кинозале бесплатный, фильмы великолепные. Дискотеки проводятся почти каждый день, но почему-то народу на них ходит мало. Из недостатков можно отметить только отсутствие аптечного киоска и банкомата, остальное всё просто замечательно!
Провели в «Альфа Радон» неделю с супругом — поездка оставила только хорошие впечатления. Территория большая и тщательно ухоженная, приятно гулять утром и вечером. Номера уютные и чистые, а питание разнообразное — здоровое, с достаточным выбором блюд. Особо хотим отметить spa-массаж и оздоровительные процедуры, которые помогли нам почувствовать себя гораздо лучше после суеты большого города. Персонал внимательный, с улыбкой — это добавляло комфорта на протяжении всего отдыха. Обязательно приедем еще!
Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу санатория. Отдельное спасибо сотрудникам столовой за вкусное питание, а также врачам и медсестрам за профессионализм, вежливость и приятное общение.
Однако у меня есть серьезные претензии к организации доступной среды, которые полностью испортили впечатление от отдыха и лечения.
1. Критическое отсутствие доступности. Учитывая, что это санаторий ортопедического профиля и для лечения заболеваний опорно-двигательного аппарата, ситуация шокирует. При бронировании нам гарантировали предоставление инвалидной коляски, но по факту их нет вообще. В корпусах отсутствуют лифты, а все ключевые объекты (столовая, процедурные кабинеты, развлекательные мероприятия) расположены на 2-3 этажах. Мне, как человеку, которому тяжело ходить, было физически невозможно подняться даже до столовой. Я оказался фактически заблокирован в номере.
2. Организация экскурсий. Мы оплатили обзорную экскурсию, где по договоренности автобус должен был подъехать непосредственно к шлагбауму. Вместо этого его поставили в 300 метрах вверх по склону, что для меня стало непреодолимым расстоянием. Пришлось от экскурсии отказаться.
3. Бытовые неудобства. Аптека на территории работает только в будни, что создает проблемы для тех, кто нуждается в срочных препаратах в выходные. Ближайшая альтернатива — в 3 км, куда без транспорта не добраться. Также отмечу крайне плохую мобильную связь — устойчивый прием есть только у абонентов МТС.
Вывод: При красивой природе и хорошем персонале, санаторий абсолютно не приспособлен для людей с проблемами опорно-двигательного аппарата. Обещания помощи не выполняются, инфраструктура отсутствует.
Очень надеюсь, что данное обращение увидит руководство санатория. Уважаемый директор, эти ошибки требуют срочного исправления, ведь от них зависит возможность полноценного лечения и отдыха ваших гостей. Пока же заявленный профиль заведения не соответствует реальному положению дел.
