Просторный двухкомнатный номер с хорошей душевой. В номере чисто. Недорогой кофе в лобби баре. Сначала нам предоставили холодный и мрачный номер сьют с видом на две соседних стены дома и крышу подсобных помещений, с балконом, где размещалась пожарная лестница. Мы даже представить себе не могли, что номер такой категории может находиться в таком месте! На рецепции сначала сказали, что других номеров нет, но всё же после настоятельных просьб нашли другой номер, с видом во внутренний двор на парковку, где было посветлее и не так депрессивно. В номерах отвратительная система отопления кондиционерами. Несмотря на предоставленную понятную инструкцию пользования (в каждой комнате на полу стоит отдельный кондиционер), они включаются и отключаются без достижения необходимой температуры. Ночью дует холодный воздух, видимо, система не справляется. Ночью спать не получалось не только из-за борьбы с системой отопления. Вход в отель и, видимо, задний вход в ресторан и парковка находятся во внутреннем дворе, куда выходили окна номера. До трёх, а иногда до пяти утра на парковке очень громко общались гости отеля, посетители ресторана, собиралась вереница таксистов... Развешивать и сушить лыжную одежду в номере негде- стульев нет, полотенцесушителя в ванной комнате нет. Нам не понравился ресторан, но это субъективное мнение. В лабиринте коридоров спа было очень много людей, в том числе детей, что, конечно, никак не располагало к релаксации. В общем отель, конечно, не тянет на пять звезд, и даже на четыре.. Следующий раз выберем другой вариант размещения.
Тихое семейное место в горах, было спокойно и комфортно. Вкусные завтраки и ужины в своём ресторане, джакузи и баня. Ребята которые управляют комплексом великолепны, отзывчивы и очень приятны, оставили только положительное впечатление. Спасибо вам за хороший отдых. Есть бесплатный трансфер до подъемника при условии аренды оборудования. Возможна организация трансфера до Софии. Особых недостатков мы не заметили.