Отзыв клиента Мария

Я выбирала тур на новогодние праздники в начале декабря, оставила заявку на сайте , Евгения со мной связалась. Мы выбрали отель,я оплатила половину стоимости и была уверена, что поездка состоится и больше не переживала за что, что в новогодние праздники останусь в Москве
Однако, на след день Евгения написала мне ,что отель не подтвердил бронь и поездка не состоится. Евгения мне не предупреждала о таком исходе, что бронь может не подтвердится и тд
Я оплачиваю билеты в первый раз и даже не была проконсультирована о возможном отказе, Евгения поставила меня перед фактом, что поездка не состоится! Далее я сама узнала у нее( опять же я задавала вопросы, меня никто не консультировал) о том, что деньги вернутся в течение 10 дней.
10 дней в такой ажиотаж поездок на новогодние ждать катастрофично! Евгения сказала, что процесс постарается ускорить. На 6-ой день я спросила ускорился ли процесс, так как мне надо платить за другую поездку, чтобы уехать отдыхать! Евгения ответила мне не очень приятно, что мол ждите, я вам ничего не обещала, слово « постараюсь» ничего не значит.
У другого туроператора не было проблем ни с местами, ни с консультациями.
Поэтому моя оценка менеджера Евгении Гусевой из офиса на беляево-отрицательная! Со мной работала: Гусева Евгения