Отзыв клиента Анастасия
Анастасия
09.10.2019
В последний раз я обращалась в эту турфирму. Менеджерам приходится названивать самой и выбивать всю информацию. Они нагло игнорят после полной оплаты тура. А в этот раз еще и не предупредили что трансфера нет, мы прилетели первый раз в Таиланд и ахренели просто, когда нам озвучили что добираться мы будем сами! Хотя, при оформлении девушка-менеджер из расформированного офиса на Багратионовской сказала что у нас полный пакет, поскольку всегда трансфер у меня был, куда бы не летали, мы и не думали вообще об этом. Но не тут то было. Наврала в общем мне в три короба обо всем что можно. Начиная от информации по страховке и заканчивая временем пути от аэропорта до отеля.
ОГРОМНЫЙ ПРИВЕТ РАБОТНИКАМ ЭТОГО ОФИСА, который расформировали, к счастью. Но, эти менеджеры работают теперь в других офисах. Будьте осторожны! Не тратьте свои нервы, время и деньги на услуги, которые оказывают просто "на отвали".
ОГРОМНЫЙ ПРИВЕТ РАБОТНИКАМ ЭТОГО ОФИСА, который расформировали, к счастью. Но, эти менеджеры работают теперь в других офисах. Будьте осторожны! Не тратьте свои нервы, время и деньги на услуги, которые оказывают просто "на отвали".
ответ компании 1001тур
11.10.2019 г.
Анастасия, приносим свои извинения за действия данного сотрудника. Считаем необходимым сообщить, что он был уволен за недобросовестное выполнение своих обязанностей. При бронировании тура менеджер, действительно. не учёл, что туроператор не предоставляет групповой трансфер для туристов, планирующих проживать в провинции Краби.
Условия предоставления услуг по страховой программе прописаны в правилах страхования медицинских расходов, которые были выданы вместе с пакетом документов на тур. Там же прописаны контакты для обращения в случае возникновения страхового случая. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на отношение к сети агентств 1001 Тур. Мы готовы доказать, что нам можно доверить свой отдых. С уважением, 1001 Тур
Условия предоставления услуг по страховой программе прописаны в правилах страхования медицинских расходов, которые были выданы вместе с пакетом документов на тур. Там же прописаны контакты для обращения в случае возникновения страхового случая. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на отношение к сети агентств 1001 Тур. Мы готовы доказать, что нам можно доверить свой отдых. С уважением, 1001 Тур