Отзыв клиента Наталья

Добрый вечер. Хочу поделиться своим впечатлением о тур агентстве 1001 тур. Решили с мужем поехать отдохнуть в Турцию. На сайте 1001 тур оставили заявку, с мужем связался менеджер Виктория. Скинула несколько предложений, договорились на следующий день связаться, чтобы уточнить, что из предложенного ей нам подходит. Выбрали тур в Сиде "Oz Side Hotel" 4*. Стоимость на 7 дней была 65-66 000. На следующий день муж связался с Викторией, и этот тур уже стоил 75000. Виктория сказала, что в течении получаса нужно прислать документы и оплатить тур, иначе он уйдет. А цены растут с каждым часом.Я на такси с работы поехала домой, скинула документы и оплатила. Через какое-то время Виктория перезвонила и сказала, что необходимо доплатить еще 4000 за конкретизацию рейса. Причем, когда мы заказывали этот тур, мы сообщили, что это превышает наш бюджет, и не будет ли еще каких-то непредвиденных доплат. Виктория нас заверила , что все включено в тур, нужно только оплатить конкретизацию рейса. Мы оплатили. За сутки до вылета нам позвонила другая девушка из 1001 тур и сказала, что билеты и страховка отправлены на эл.почту. Я переспросила, все ли у нас включено, она подтвердила, сообщив, что нам необходимо по прилету подойти к стойке встречающей стороны (Библио Глобус, который будет осуществлять наш трансфер до отеля).Так как мы не первый раз летим с Библио Глобусом, нам даже в голову не пришло, что может не быть трансфера, но об этом мы узнали на месте. По прилету, выйдя из аэропорта, мы направились к стойке Библио-Глобус, нам сказали, что трансфера лично для нас не предусмотрено. Рейс был вечерний, соответственно мы прилетели уже ближе к ночи. Стали звонить в 1001 тур, естественно уже никто не взял трубку. Вы даже не можете представить наше ОГОРЧЕНИЕ. От Антальи до Сиде 65 км- и в ночное время туда добраться можно только на такси, а это очень недешево. Мы еще раз подошли к стойке Библио-Глобуса, и они предложили нам организовать трансфер за 40 долларов. Понятно, что у нас не было других вариантов-пришлось платить. Еще час мы ждали, когда набьется микроавтобус другими туристами.Поэтому приехали в отель в районе двух часов ночи. Хорошо, что с заселением проблем не было.Естественно , на следующий день мы списались с Викторией поинтересоваться, как так могло получиться,что трансфер не включили в тур и почему нас не предупредили об этом. После переписки , в течении нескольких дней, нам дали ответ, что Библио-Глобус сообщил , что билеты в этом туре были забронированы как регулярные, и групповой трансфер в данный тур не входил. Вопрос - почему мы об этом узнали только по прибытию на место и летели не регулярным рейсом , а чартерным??? Чтобы включить трансфер на обратный путь, нам предложили оплатить 60 евро или договориться в отеле на ресепшен. Что мы и сделали благодаря отзывчивым сотрудникам отеля, которые вошли в наше положение и организовали трансфер гораздо дешевле 60- ти евро. Резюмирую - с 1001 тур и Библио-Глобус больше не хочу иметь никаких дел! К отелю, претензий нет.