Отзыв клиента Никита

Ваучер №8757838
Я отдыхал с семьей в отеле Pirate's Beach Club с 02.09.19. по 13.09.2019.

Отзыв о работе центрального офиса: оформляли через Ваше агенство по адресу: г.Москва, Кантемировская ул., 47, (ТЦ "Кантемировский"). В разговоре было сказано, что аэропорт вылета и прилета будет Домодедово. Это было принципиально для нас, т.к. он ближе для нас (живем на ст.метро Кантемировская). Были готовы и на Внуково. Но нас заверили, что будет Домодедово. За 2 дня до вылета при выдаче нам необходимых документов аэропортом оказался самый дальний Шереметьево. На вопрос, почему такое произошло, ответом стало удивление Вашего представителя, который так и не смог нам это пояснить. На сайте авиакомпании royal flight ясно указано, что до Антальи летают самолеты только из Шереметьево. Соответственно, можно сделать вывод, что Ваш представитель изначально ввела нас в заблуждение. Доехали на такси в аэропорт ночью хорошо, по прилету возвращались днем в пятницу, простояли в пробке, ребенку стало очень плохо, пришлось выйти у метро и дальше с тяжелыми сумками ехать своим ходом.

Отзыв об авиаперелете: самолетом вылета и прилета оказался Боинг 767-300 авиакомпании royal flight (рейсы 7701, 7702). Самолет внутри ужасный. Сидеть неудобно и некомфортно. Многие туристы продолжительное время стояли рядом с креслами (если их можно так назвать), т.к. сидеть в них невозможно все время перелета. Расстояния между сиденьями узкие. Сами сиденья потрепанные, с отломанными подлокотниками и с трудом работающими столиками. Из напитков предложили воду, томатный и яблочный сок. Еды не было. К бортпроводникам и всему экипажу претензий нет, приветливы, хорошо выполняли свои обязанности. Взлет и посадка были очень плавными, спасибо экипажу.

Отзыв об отеле: отель замечательный, все чисто, вкусно, уютно, комфортно. Очень хороший отель. Единственный минус - отвратительный вход в море с пляжа (крупная галька, местами валуны). Взрослому удобно заходить с пирса, но с маленьким ребенком это сделать нереально.

Отзыв о трансфере: по прилету 02.09. нас встретила гид Юлия Будаева. Хороший человек, приветливая, рассказала все необходимое доступным языком. Ехали долго до отеля, т.к. наш регион самый дальний в Кемере. Об этом заранее знали. Перед вылетом 13.09. сопровождала нас гид Алсу. Также хорошая, приятная, все объяснила. Заезжали на фабрику сладостей только на 10 минут. За это время невозможно все посмотреть и сделать хороший и правильный выбор. Получилось все наспех.

Отзыв о работе представителей (гиды, сопровождающие, экскурсии): отельный гид Иван достаточно профессиональный в своем деле. Все четко и быстро рассказал о том, что нужно знать всем туристам. Помог подобрать экскурсии.
05.09. была экскурсия на яхте Барбосса. Экскурсия сама понравилась и взрослым и детям. Сопровождал гид Денис, немного стеснялся, но очень старался. Рассказал много про историю Турции. Он - молодец.
07.09. была экскурсия на гору Тахталы. Очень хорошая получилась поездка, быстрая, снимки отличные. Виды шикарные. Сопровождал нас гид Фараил. Хороший гид, рассказал все необходимое, что должны знать, всячески помогал.

Благодарность и пожелания: хотелось бы, чтобы при покупке тура в данный отель менеджеры по продажам предупреждали об особенностях входа в море. А также хотелось бы, чтобы аэропорт вылета и прилета можно было выбрать окончательно при покупке тура (без возможности замены оператором). За отель спасибо. Все гиды - молодцы, спасибо им! Несмотря на минусы, отдых получился хорошим и запоминающимся.
Спасибо!