Отзыв клиента Андрей

Офис на Кантемировской. Не профессионализм, полный пофигизм, и огромное желание персонала побыстрее срубить бабла и ни за что более не отвечать.
Мы компанией решили отдохнуть в Турции, начался долгий и мучительный перебор вариантов отелей. Относительно определившись с направлением, в котором стоит 'копать' я обратился в это турагенство. Попал я на менеджера Марию (если не ошибаюсь), с которой подобрали вариант отеля. Потом меня переключили на менеджера Катю. И вот тут начались сплошные проблемы.
Первая проблема, оплата. Меня угораздило приехать оплачивать тур в день, когда у Кати был выходной. Коллеги ее с одолжением, но приняли оплату. Следующая проблема, время вылета. Вот тут совсем все весело. Мне недели 2 утверждали, что время вылета не известно, и скажут вам только за сутки до вылета!!! На вопрос уточнить хотя бы примерное время только разводили руками. Катя даже не предложила за денюшку выбрать примерное время вылета, хотя такая услуга у них есть. Далее Катя ушла в отпуск. Полное не понимание время вылета, даже в какой половине дня, напрягали. Покопавшись в недрах интернета, я выяснил примерное время вылетов, позвонили в агенство дабы уточнить эту информацию, на что нам ответили, что Катя в отпуске, и нас ваши проблемы не трогают, ждите Катю. ВАУ!!! Это было круто, оказывается мы покупаем тур у Кати, а не у агенства. А что будет, если эта Катя уволится, наш тур накрылся? Ладно, подняли маленькую бучу, переговорили с руководителем этого офиса на кантемировской, это был самый вменяемый человек из всех. Поговорили с ней, описали проблемы, она нам несколько помогла (Спасибо ей за это).
Результат, туристических агенств много, будем искать более клиентоориентированное.
PS Со стороны агенства это все могло выглядеть по другому, я только описал то, что увидел я и как это все воспринял.