Отзыв клиента Борис
Борис
25.10.2019
Заключил договор на тур в Вену, Не прошло суток меня уведомляют, что отель не бронируется и можем предложить отель на 30% дороже и в 3 раза дальше от центра города. Попросил вернуть авансовые наличные деньги (уговорили, несмотря на увеличение стоимости по безналу на 1,5%), но жду третий день! Не связывайтесь! Сам заказал и самолет, и отель, - дешевле и в центре Вены!
ответ компании 1001тур
30.10.2019 г.
Добрый день, Борис! Мы приносим наши самые глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, не всегда партнеры отвечают оперативно. Ваше заявление на возврат было отправлено на согласование, как правило, для решения подобных вопросов нужно 1-3 дня. Как только нужная сумма была в офисе, мы пригласили Вас для получения 100% возврата. Будем рады видеть Вас в одном из наших офисов в Санкт-Петербурге. С уважением, 1001 Тур