Отзыв клиента Ольга
Ольга
26.10.2019
Офис
м. Таганская, 1001 тур
| Все отзывы
Приобрела тур в августе этого года. Туроператор ТУИ, уральские авиалинии и 1001 тур - ужасно все. Поддержка заканчивается с минуты, как ваши деньги списаны с карты. Вылеты перенели и туда (задержали) и обратно (отправили раньше) - в итоге сутки потеряны, но чартерам так можно, и все этим бессовестно пользуются. Привезли к отелю около 2х ночи, высадили на остановке, объяснив на пальцах куда идти (уже круто, правда?). А в отеле нам сказали - номеров свободных нет, идите в другой!! Представитель туроператора спокойно спал дома, на телефон ответили только с 3 или 4 раза. Но и выйдя на связь проблему не решил. При этом персонал в отеле не только на русском не говорит, но и на английском. Советую крепко подумать прежде чем приобретать услуги этих компаний. Я теперь их стороной обходить буду, и знакомым, друзьям ни за что не посоветую.
ответ компании 1001тур
28.10.2019 г.
Уважаемая Ольга!
Мы искренне сожалеем, что отдых не соответствовал вашим ожиданиям. Да, по правилам чартерного рейса, авиакомпания имеет право менять время вылета в рамках 24 часов. На данное обстоятельство, мы, к сожалению, не можем повлиять, а вот работа принимающей компании нас удивила и расстроила. Будем признательны, если Вы укажите имя гида, и мы сможем сообщить нашим партнерам о данной ситуации. А также не совсем понятно из Вашего письма, Вас заселили в забронированный ранее отель, или Вы отдыхали в другом отеле? Очень ждем обратную связь. Заранее спасибо. С уважением, 1001 Тур.
Мы искренне сожалеем, что отдых не соответствовал вашим ожиданиям. Да, по правилам чартерного рейса, авиакомпания имеет право менять время вылета в рамках 24 часов. На данное обстоятельство, мы, к сожалению, не можем повлиять, а вот работа принимающей компании нас удивила и расстроила. Будем признательны, если Вы укажите имя гида, и мы сможем сообщить нашим партнерам о данной ситуации. А также не совсем понятно из Вашего письма, Вас заселили в забронированный ранее отель, или Вы отдыхали в другом отеле? Очень ждем обратную связь. Заранее спасибо. С уважением, 1001 Тур.