Отзыв клиента Самат
Самат
15.02.2020
Очень грубый тон , не дорожат клиентами компании , вопросы переспрашивала с довольным вздохом , после просто пришлось таким ж тоном послать и бросить трубку , после перезвонил уточнить имя сотрудника который со мной разговаривал , взяла трубку менеджер Диана вот если бы было бы Я рядом с ней или в офисе накинулись б мне с кулаками , где таких работников находите не адекватных ! Очень печально
ответ компании 1001тур
26.02.2020 г.
Уважаемый Самат! Менеджер начала выстраивать общение в соответствии со скриптом компании. Когда Дарья попробовала выяснить ваши потребности, неоднократно задавая вопрос о датах поездки, но не получая ответ на них. Возникла некорректная ситуация - вы задали провокационный вопрос. Менеджер не сдержалась и ответила в такой же манере. Разговор, к сожалению, закончился на негативной ноте. По факту данной ситуации с сотрудником проведена беседа о недопустимости такого поведения. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, 1001 Тур