Отзыв клиента Гришина Ирина
Гришина Ирина
29.03.2020
Безобразраная работа с клиентом, задержка рейса на сутки 24 марта рейс 556 Варадеро- Москва и НИОДНОГО ЗВОНКА клиенту ни одной весточки, на сколько перенесен рейс.Жду до сих пор, когда скиньте инфу по экскурсиями. Двойка за работу, нет даже двойки много, так не работают, НИКОМУ даже врагу не советую этот чудо офис.
ответ компании 1001тур
02.04.2020 г.
Добрый день, Ирина! Приносим свои извинения за возникшие на отдыхе неудобства. В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире большинство рейсов задерживается; уведомлением туристов о времени обратного вылета и времени трансфера занимается принимающая сторона Туроператора. Информацией о формировании бортов и времени вылета также располагает принимающая сторона, уведомлением туристов о наличии и стоимости экскурсий по стране занимается отельный представитель туроператора. Если у Вас есть претензии к туроператору, мы можем помочь оформить соответствующее заявление. Это возможно будет сделать в нашем офисе по окончании режима самоизоляции. С уважением, 1001 Тур