Отзыв клиента Татьяна
Татьяна
10.04.2020
Мне не возвращают мой аванс за бронирование. Тур подтверждён не был, заявление на возврат отправлено, денег нет. О причинах такой ситуации меня не информируют, менеджер сообщает, что нет ответа из отдела возвратов. Меня не устраивает такое положение дел. Прошу связаться со мной и подробно объяснить ситуацию и сообщить когда мне будут возвращены мои деньги.
ответ компании 1001тур
15.04.2020 г.
Татьяна, добрый день! Заявление на возврат написано 18 марта, обычно срок возврата - 10 рабочих дней, но ваш случай "попал" на нерабочие дни (в связи с введением карантина). На основании статьи 193 Гражданского Кодекса РФ «Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.» В связи с тем, что до 30 апреля 2020 года объявлены нерабочие дни, срок исполнения требования туристов начнет исчисляться с первого рабочего дня, а именно – с 6 мая 2020 года.
Отдел возвратов начнет работу 6 мая и произведет возврат (если не будет продления нерабочих дней). Банк-клиент установлен в офисе на определенном компьютере, удаленно из дома нет возможности осуществлять возвраты с расчетного счета. С уважением, 1001 Тур
Отдел возвратов начнет работу 6 мая и произведет возврат (если не будет продления нерабочих дней). Банк-клиент установлен в офисе на определенном компьютере, удаленно из дома нет возможности осуществлять возвраты с расчетного счета. С уважением, 1001 Тур