Отзыв клиента Елена
Елена
22.04.2020
Офис
м. Пражская, 1001 тур
| Все отзывы
Звонила два раза на горячую линию (17.04 и 20.04) хотели отменить бронирование на июль месяц в связи со сложившейся ситуацией с пандемией. Подошла девушка ( видимо менеджер), которая не владеет никакой информацией (тогда не понятно что она там делает), сказала что соединит нас с нашим менеджером, у которого мы брали тур. Не очень понятно как она собиралась нас с ним соединить, ведь сейчас закрыт торговый центр, где мы покупали тур. Конечно же никто к тел не подошёл. Тогда этот менеджер записала мой контакт и пообещала, что нам перезвонят, но нам конечно же никто не перезвонил! Просто напросто нас футболят и не хотят решать вопрос. Даже проконсультировать не хотят и ответить на вопрос! Т.е компания 1001 тур безолаберно относится к своей работе! Я очень надеюсь, что в ближайшее время с нами свяжутся и ответят на наши вопросы! Больше не будем связываться с 1001 тур!
Видимо компания решила прикарманить наши деньги себе за несостоявшийся тур!
Видимо компания решила прикарманить наши деньги себе за несостоявшийся тур!
ответ компании 1001тур
23.04.2020 г.
Добрый день, Елена! В соответствии с распоряжением Президента РФ В.В.Путина и Указом мэра Москвы от 4 апреля 2020 года № 39-УМ "О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ" в соответствии с п.п.3.2.2 о приостановке работы объектов розничной торговли с 28 марта 2020г по 1 мая 2020г в стране действует режим самоизоляции и выходные дни. Не смотря на это сеть туристических агентств 1001 Тур работает в удаленном режиме с ограниченным функционалом и обрабатывает обращения в первую очередь в порядке срочности и очередности.
По имеющимся данным с Вами уже связались и предоставили информацию. С уважением, 1001 Тур
По имеющимся данным с Вами уже связались и предоставили информацию. С уважением, 1001 Тур