Отзыв клиента Дикова Ольга Юрьевна
Дикова Ольга Юрьевна
03.06.2020
Ни одного свежего отзыва за время карантина не оставлено. Все старые , прошедшие года. 1001 ТУР-МОШЕННИЦА!!!!!!!!!Только за этот период март-апрель-май подали на фирму 200 000 тыс человек на возврат за путевки. Деньги заплаченные добровольно по заявлению не дают. Фирме бы нужно почить, что пишет Роспотребнадзор и Рстуризм , какие статьи : О защите прав потребителей за не использованный тур и что грозит.
ответ компании 1001тур
04.06.2020 г.
Уважаемая, Ольга! Мы неоднократно общались с Вами, не скрывая никаких нюансов, подробно объясняли, что туроператоры не возвращают оплаченные туристами денежные средства по туру, а оставляют у себя на депозите с возможностью воспользоваться ими в полном объёме до конца 2021 года на любое направление от этого туроператора. Во время повторного обращения с целью возврата денежных средств мы ещё раз объяснили, что с нашей стороны все обязательства перед Вами выполнены и предложили написать претензию, чтобы мы отправили её туроператору. В случае подтверждения официального отказа по возврату денежных средств туристам от туроператора Анекс Тур нами было предложено обратиться в суд, Роспотребнадзор и другие организации с требованием возврата денежных средств по туру. Со стороны нашей организации 1001 Тур все обязательства по отношению к Вам - туристам были выполнены вовремя и в срок. С уважением, 1001 Тур