Отзыв клиента Олег
Олег
05.06.2020
Офис
м. Тверская, 1001 тур
| Все отзывы
С мая перестал отвечать менеджер. По вопросу переноса/возврата я в неведении
ответ компании 1001тур
10.06.2020 г.
Уважаемый Олег,
Благодарим Вас за обратную связь!
В соответствии с Указом мэра Москвы от 27 мая 2020 года № 61-УМ "О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ" деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, приостановлена
с 12 мая 2020 г. по 14 июня 2020 г. (включительно).
Несмотря на это, наши офисы осуществляют деятельность в дистанционном режиме с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье - нерабочие.
В связи с вышеизложенным срок обработки входящих писем может быть увеличен.
20.04.2020 менеджер передала Вам информацию о процессе возвратов в период пандемии и сообщила, что будет держать Вас в курсе по мере поступления информации о возврате от Туроператора. Ваша заявка находится на рассмотрении.
Форма заявления на возврат отправлена на вашу почту - проверьте, пожалуйста, получение. Мы ожидаем возврат денежных средств от Туроператора и свяжемся с Вами по мере урегулирования ситуации.
Благодарим Вас за обратную связь!
В соответствии с Указом мэра Москвы от 27 мая 2020 года № 61-УМ "О внесении изменений в указ Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ" деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, приостановлена
с 12 мая 2020 г. по 14 июня 2020 г. (включительно).
Несмотря на это, наши офисы осуществляют деятельность в дистанционном режиме с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00, суббота и воскресенье - нерабочие.
В связи с вышеизложенным срок обработки входящих писем может быть увеличен.
20.04.2020 менеджер передала Вам информацию о процессе возвратов в период пандемии и сообщила, что будет держать Вас в курсе по мере поступления информации о возврате от Туроператора. Ваша заявка находится на рассмотрении.
Форма заявления на возврат отправлена на вашу почту - проверьте, пожалуйста, получение. Мы ожидаем возврат денежных средств от Туроператора и свяжемся с Вами по мере урегулирования ситуации.