Отзыв клиента Екатерина
Екатерина
05.06.2020
После покупки тура в Турцию на 03.06.2020, менеджер не выходит на связь. Путевка аннулирована. Каждый день пишу в Вотсапе, чтоб менеджер связалась с нами, до сих пор ни ответа, ни привета, кормят завтраками, отвратительное отношение к клиенту. Разочарованны полностью вашей компанией. Верните деньги!!!!!!!
ответ компании 1001тур
10.06.2020 г.
Добрый день, Екатерина!
Приносим свои извинения за задержку ответа на Ваш запрос. К сожалению, из-за режима самоизоляции и перехода на удаленную работу, а также последующего закрытия офиса, мы упустили Ваше обращение. Такая ситуация - исключение из правил сервиса нашей компании. С 1 июня все туристы офиса переведены в офис Новослободская. Менеджер Анна уже связалась с Вами, и вопрос с Вашей заявкой решается. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда 1001 Тур
Приносим свои извинения за задержку ответа на Ваш запрос. К сожалению, из-за режима самоизоляции и перехода на удаленную работу, а также последующего закрытия офиса, мы упустили Ваше обращение. Такая ситуация - исключение из правил сервиса нашей компании. С 1 июня все туристы офиса переведены в офис Новослободская. Менеджер Анна уже связалась с Вами, и вопрос с Вашей заявкой решается. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда 1001 Тур