Отзыв клиента Юля
Юля
15.01.2013
Офис
м. Марьино, 1001 тур
| Все отзывы
Отдохнули УЖАСНО в Египте с 1 по 8 в отеле Paradise Goden 5*. Заплатили приличную сумму денег. Проблемы с которыми мы столкнулись:
1. Уральские авиалинии... пересаживали в самолете несмотря на то, что изначально я сидела на своем месте, пить давали не больше 1 стаканчика сока, стюардессы неприветливые, внешний вид не презентабельный!!!
2. По приезду в отель нас поселили в бунгало, который находился далеко от главного корпуса того отеля, в который мы приехали, на территории пахло саньем. Менеджер ни в какую не переселял нас в главный корпус до тех пор, пока мы ему не дали денег в карман!!!
3. Олеся (менеджер из офиса Марьино) говорила, что нас поселят в главном корпусе....???!!! и где??? Мы платили за заселение в главный корпус, почему меня поселили на галерке...???
4. Номера убирали и долго, и плохо, постоянно грязные полотенца в номере.
5. На обратном пути мне разбили чемодан ВСЕ ТЕ ЖЕ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ... КТО МНЕ БУДЕТ ВОЗМЕЩАТЬ СТОИМОСТЬ МОЕГО ЧЕМОДАНА И МОИХ ВЕЩЕЙ????
Обратите внимание и жду ответа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8-926-495-99-60 Юля
1. Уральские авиалинии... пересаживали в самолете несмотря на то, что изначально я сидела на своем месте, пить давали не больше 1 стаканчика сока, стюардессы неприветливые, внешний вид не презентабельный!!!
2. По приезду в отель нас поселили в бунгало, который находился далеко от главного корпуса того отеля, в который мы приехали, на территории пахло саньем. Менеджер ни в какую не переселял нас в главный корпус до тех пор, пока мы ему не дали денег в карман!!!
3. Олеся (менеджер из офиса Марьино) говорила, что нас поселят в главном корпусе....???!!! и где??? Мы платили за заселение в главный корпус, почему меня поселили на галерке...???
4. Номера убирали и долго, и плохо, постоянно грязные полотенца в номере.
5. На обратном пути мне разбили чемодан ВСЕ ТЕ ЖЕ УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ... КТО МНЕ БУДЕТ ВОЗМЕЩАТЬ СТОИМОСТЬ МОЕГО ЧЕМОДАНА И МОИХ ВЕЩЕЙ????
Обратите внимание и жду ответа!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
8-926-495-99-60 Юля
ответ компании 1001тур
24.03.2014 г.
Добрый день, Юлия!
К сожалению, агентство не может нести ответственность за внешний вид и приветливость бортпроводников, а также за количество воды, которое выдает авиакомпания на борту. За качество обслуживания на борту несет ответственность непосредственно авиакомпания. Мы всегда предлагаем своим клиентам на выбор несколько авиакомпаний, если в наличие есть авиабилеты, на интересующие Вас даты. Тоже самое можно сказать и о чемодане, который, как Вы утверждаете, был испорчен авиакомпанией. Агентство не является консолидатором рейса, мы никогда не навязываем клиенту, какой-то определенный перелет и если Вам не хочется лететь Уральскими авиалиниями - мы всегда готовы найти альтернативный вариант. Если Вы желаете написать претензию в адрес авиакомпании, мы готовы Вам в этом посодействовать.
В отеле Golden 5 Paradise hotel в принципе нет категории номера бунгало. Отель располагает 3 корпусами:
Main building, в котором располагаются номера следующих категорий:
Junior Suites и Suites
Annex building, в котором находятся номера категории standart
Garden building - номера категории standart room garden view, который был у Вас забронирован, соответственно Вами было оплачено проживание в данной категории номера.
Если Вас заселили в какой-то другой номер, Вы имеете полное право написать претензию в адрес туроператора, в чем мы также готовы Вам помочь. Для этого Вам необходимо придти к нам в офис.
Юлия, нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен такими неприятными нюансами. Мы очень надеемся увидеть Вас снова в нашем офисе!
К сожалению, агентство не может нести ответственность за внешний вид и приветливость бортпроводников, а также за количество воды, которое выдает авиакомпания на борту. За качество обслуживания на борту несет ответственность непосредственно авиакомпания. Мы всегда предлагаем своим клиентам на выбор несколько авиакомпаний, если в наличие есть авиабилеты, на интересующие Вас даты. Тоже самое можно сказать и о чемодане, который, как Вы утверждаете, был испорчен авиакомпанией. Агентство не является консолидатором рейса, мы никогда не навязываем клиенту, какой-то определенный перелет и если Вам не хочется лететь Уральскими авиалиниями - мы всегда готовы найти альтернативный вариант. Если Вы желаете написать претензию в адрес авиакомпании, мы готовы Вам в этом посодействовать.
В отеле Golden 5 Paradise hotel в принципе нет категории номера бунгало. Отель располагает 3 корпусами:
Main building, в котором располагаются номера следующих категорий:
Junior Suites и Suites
Annex building, в котором находятся номера категории standart
Garden building - номера категории standart room garden view, который был у Вас забронирован, соответственно Вами было оплачено проживание в данной категории номера.
Если Вас заселили в какой-то другой номер, Вы имеете полное право написать претензию в адрес туроператора, в чем мы также готовы Вам помочь. Для этого Вам необходимо придти к нам в офис.
Юлия, нам очень жаль, что Ваш отдых был омрачен такими неприятными нюансами. Мы очень надеемся увидеть Вас снова в нашем офисе!