Отзыв клиента Наталья
Наталья
25.08.2020
Это просто безобразие. Такого я никогда не видела.Менеджер Бывалова Мария перепутала сроки брони отеля и билетов на самолет. Я обнаружила это в день когда получила документы (за 2 дня до вылета)В итоге получилось, что оплатила я 10 дней 9 ночей, а по документам 9 дней 8 ночей.После того как я предъявила претензию менеджер перестала брать трубку. Получился испорченный отпуск и потерянные деньги. Не пользуйтесь услугами менеджера Бываловой Марии. Я очень надеюсь что руководство разрешит эту проблему. Иначе придется обращаться в суд
Со мной работала:
Бывалова Мария
ответ компании 1001тур
21.09.2020 г.
Наталья, добрый день! Мы очень сожалеем, что Ваш отдых был омрачен моментами, которых можно было было избежать при более внимательном подходе менеджера. К счастью ошибка была обнаружена, и менеджер вовремя внесла необходимые изменения. Отпуск составил 10 дней и 9 ночей, как и было заявлено в договоре. Мы будем очень рады в дальнейшем видеть Вас среди наших туристов. С уважением, команда 1001 Тур