Отзыв клиента Яна
Яна
06.09.2020
Первый раз заказывала через 1001 тур и глубоко об этом пожалела!!!
Больше в эту конторку ни ногой, мало того, что хамское общение менеджеров, на горячей линии с этим ничего не сделали, заставили и дальше общаться с хамом, якобы больше не с кем, есть переписка, где менеджер нагло хамит, документы на вылет выбивала сама, информацию новую, связанную с новыми условиями из-за коронавируса узнавала сама, в офисе продали и забыли про туристов моментально, ужасный сервис, даже не поинтересовались ни разу живы ли мы вообще, деньги на счете и Вы уже не интересны, а я летела с 2мя детьми и все подробности узнавала через знакомых, а не через менеджера, который общается с тобой как с Г..ном, простите!!!
Больше не буду заказывать через 1001 тур и всем не буду советовать, были в Турции 4 раз и первый раз такое отношение!!! Напишу отзывы и на других сайтах!!!
Люди, берегите свои нервы и настроение перед поездкой !!!
Больше в эту конторку ни ногой, мало того, что хамское общение менеджеров, на горячей линии с этим ничего не сделали, заставили и дальше общаться с хамом, якобы больше не с кем, есть переписка, где менеджер нагло хамит, документы на вылет выбивала сама, информацию новую, связанную с новыми условиями из-за коронавируса узнавала сама, в офисе продали и забыли про туристов моментально, ужасный сервис, даже не поинтересовались ни разу живы ли мы вообще, деньги на счете и Вы уже не интересны, а я летела с 2мя детьми и все подробности узнавала через знакомых, а не через менеджера, который общается с тобой как с Г..ном, простите!!!
Больше не буду заказывать через 1001 тур и всем не буду советовать, были в Турции 4 раз и первый раз такое отношение!!! Напишу отзывы и на других сайтах!!!
Люди, берегите свои нервы и настроение перед поездкой !!!
ответ компании 1001тур
23.09.2020 г.
Яна, добрый день! Нам очень жаль, что нам не удалось изменить ваше мнение о работе нашей компании. Хотим прокомментировать вышеописанную ситуацию.
На все поставленные вопросы вам была дана справочная информация.
Документы отправлены своевременно - за 2 дня до начала тура, на следующий день после оформления. Не смогли удовлетворить единственную просьбу о пересадке на более поздний обратный рейс, в связи с тем, что при бронировании билеты уже закончились.
Хамство и грубость в нашей работе не допустимы. Одной из причин столь эмоциональной оценки нашей работы, скорее всего, стал тот факт, что в силу занятости мы не могли отвечать на письма и запросы в течение 2-5 минут, как того требовали вы. Мы стараемся уделить равное внимание всем нашим клиентам, поэтому отвечаем по мере возможности, но при этом достаточно оперативно. С уважением, 1001 Тур
На все поставленные вопросы вам была дана справочная информация.
Документы отправлены своевременно - за 2 дня до начала тура, на следующий день после оформления. Не смогли удовлетворить единственную просьбу о пересадке на более поздний обратный рейс, в связи с тем, что при бронировании билеты уже закончились.
Хамство и грубость в нашей работе не допустимы. Одной из причин столь эмоциональной оценки нашей работы, скорее всего, стал тот факт, что в силу занятости мы не могли отвечать на письма и запросы в течение 2-5 минут, как того требовали вы. Мы стараемся уделить равное внимание всем нашим клиентам, поэтому отвечаем по мере возможности, но при этом достаточно оперативно. С уважением, 1001 Тур