Отзыв клиента Наталья
Наталья
16.09.2020
Больше никогда не приду в этот офис покупать тур и никому не посоветую. Тур подобрали неудачный. В пансионате было плохое питание, мебель и обстановка. Питание просила отменить. Кристина сказала, что это невозможно, хотя на сайте Библио Глобус можно было купить тур и без питания. Пока я это не написала менеджер, чтобы не утруждать себя работой, даже не сделала запрос оператору. Потом питание мне отменили с 05.08.2020. 16.08.2020 написала заявление на возврат денежных средств. Мне обещали срок 10 рабочих дней. Деньги до сих пор мне не вернули. Сроков никаких не говорят. Только отвечают что мы ничего не знаем. Ребята не покупайте здесь туры. Кидают только так.
ответ компании 1001тур
23.09.2020 г.
Наталья, добрый день!
Очень сожалеем, что выбранный пансионат не оправдал ваших ожиданий. Вы изначально рассматривали только варианты проживания с питанием, которые и были предложены вам. Менеджер сразу же отреагировала на просьбу отменить питание в пансионате и сделала соответствующий запрос туроператору. Также менеджером было принято заявление на возврат денежных средств. К сожалению, у нас нет точных сроков возврата туроператора. Мы сделали все возможное, чтобы ускорить этот процесс, но пока мы не можем удовлетворить вашу претензию и ждем вместе с Вами. С уважением, 1001 Тур
Очень сожалеем, что выбранный пансионат не оправдал ваших ожиданий. Вы изначально рассматривали только варианты проживания с питанием, которые и были предложены вам. Менеджер сразу же отреагировала на просьбу отменить питание в пансионате и сделала соответствующий запрос туроператору. Также менеджером было принято заявление на возврат денежных средств. К сожалению, у нас нет точных сроков возврата туроператора. Мы сделали все возможное, чтобы ускорить этот процесс, но пока мы не можем удовлетворить вашу претензию и ждем вместе с Вами. С уважением, 1001 Тур