Отзыв клиента Марина
Марина
16.10.2020
09.12.2019 подписан договор№20L1888986 и в тот же день оплачен. Заказ должен был проходить через туроператора "TUI". В связи с пандемией поездка не состоялась ( с 30 августа по 13 сентября). В связи с вышедшим Постановлением Правительства №1073 от 20.07.2020 г. мы пенсионеры ( а нам 66 и 68 лет) должны получить возврат, уплаченных денежных средств полностью. Мной было написано заявление о возврате денежных средств 15.08.2020. При обращении в фирму мне было сказано, что средства выдаются инвалидам и т.п. Я обратилась к туроператору "TUI", где выяснилось, что наши деньги по заказу 4231392 туроператору "TUI"не поступали, как и мое заявление, При обращении в офис на Белорусской мне путаясь в ответах - то отправили через сканер юристу и связывайтесь с ним?????, то отправили курьером юристу и связывайтесь с ним???? и дается только электронный адрес юриста, который на письма не отвечает. Доказательства непоступления ни деденег , ни заявления есть попереписке с туроператором "TUI" по элекронной почте. Если деньги согласно Постановлению Правительства не будут возвращены, будем вынуждены обратиться в правоохранительные органы.
Со мной работала:
Габоева Белла
ответ компании 1001тур
19.11.2020 г.
Уважаемая Марина Викторовна!
Приносим свои извинения, если неверно донесли Вам информацию.
Денежные средства возвращаются в течении 3-х месяцев с момента получения заявления. Так и было сделано нашей компанией. На данный момент все вопросы урегулированы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, 1001 Тур
Приносим свои извинения, если неверно донесли Вам информацию.
Денежные средства возвращаются в течении 3-х месяцев с момента получения заявления. Так и было сделано нашей компанией. На данный момент все вопросы урегулированы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, 1001 Тур