Отзыв клиента Лариса Юрьевна
Лариса Юрьевна
20.10.2020
Я постоянный клиент, пользовалась услугами 1001 тура много лет. Однако, в этом году, в связи с пандемией, турфирма полностью игнорирует меня, хотя д/с за тур были оплачены еще в феврале 2020: равноценный тур не был предоставлен, как было обещано в августе (Сочи), отказали молча; на Претензию не ответили. Юр. отдел молчит, его телефоны не дают, а по эл. почте на связь никто не выходит. Отправила претензию по почте. 1001 тур получил ее 04.09.20. Почему до сих пор не ответили постоянному клиенту? Вы обанкротились и нет сотрудников ? Не ожидала такого отношения за 10 лет сотрудничества...
ответ компании 1001тур
19.11.2020 г.
Уважаемая Лариса Юрьевна!
Офис Академическая работает в штатном режиме, менеджеры находятся на своих рабочих местах. Все претензии были получены юридическим отделом и находятся в работе.
Ваш ранее забронированный тур перебронирован «зеркально» на 2021 год. Номер брони можете получить у вашего менеджера.
Для того, чтобы аннулировать тур и получить возврат, необходимо обратиться в офис продаж, где был забронирован данный тур. Вам подробно расскажут о процедуре аннуляции, сроках и условиях возврата.
С уважением, 1001 Тур
Офис Академическая работает в штатном режиме, менеджеры находятся на своих рабочих местах. Все претензии были получены юридическим отделом и находятся в работе.
Ваш ранее забронированный тур перебронирован «зеркально» на 2021 год. Номер брони можете получить у вашего менеджера.
Для того, чтобы аннулировать тур и получить возврат, необходимо обратиться в офис продаж, где был забронирован данный тур. Вам подробно расскажут о процедуре аннуляции, сроках и условиях возврата.
С уважением, 1001 Тур