Отзыв клиента Наргиз
Наргиз
01.12.2020
Добрый день.
Не смогла осуществить вылет в Турцию, по причине закрытия страны.
Деньги были сохранены на счету тур оператора.
3.08.2020 было написано заявление в отделении Алексеевской о возврате ДС и переданы Менеджеру Елене Кувыкиной,так же приложена справка о потере работы из центра занятости.
Туроператор должен производить возврат в течении 90 дней.
Сегодня уже 1.12 2020!!! Идет пятый месяц с момента написания заявления. Ни каких денег на карту не поступило!Менеджер Елена только отписывается что передала информацию в юр.отдел (2 раза )для выяснения ситуации, обратной связи конкретной от нее я не услышала. Со мной работала: Кувыкина Елена
Не смогла осуществить вылет в Турцию, по причине закрытия страны.
Деньги были сохранены на счету тур оператора.
3.08.2020 было написано заявление в отделении Алексеевской о возврате ДС и переданы Менеджеру Елене Кувыкиной,так же приложена справка о потере работы из центра занятости.
Туроператор должен производить возврат в течении 90 дней.
Сегодня уже 1.12 2020!!! Идет пятый месяц с момента написания заявления. Ни каких денег на карту не поступило!Менеджер Елена только отписывается что передала информацию в юр.отдел (2 раза )для выяснения ситуации, обратной связи конкретной от нее я не услышала. Со мной работала: Кувыкина Елена
ответ компании 1001тур
03.12.2020 г.
Наргиз, добрый день!
От ТО был получен ответ:
"Просьба напомнить туристу, что для следующих категорий граждан: возраст 65 лет, инвалидность, временная нетрудоспособность заказчика сроком более двух месяцев подряд, регистрация заказчика в качестве безработного, срок возврата по Постановлению Правительства РФ № 1073 - 90 календарных дней, но не позднее 31.12.2021 года (пункт 6 Постановления), то есть фактически такой же срок, как и для остальных категорий граждан."
В реестр возвратов Вы внесены.
Как мы Вам уже говорили при приеме документов, они сразу же были отправлены туроператору.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество
От ТО был получен ответ:
"Просьба напомнить туристу, что для следующих категорий граждан: возраст 65 лет, инвалидность, временная нетрудоспособность заказчика сроком более двух месяцев подряд, регистрация заказчика в качестве безработного, срок возврата по Постановлению Правительства РФ № 1073 - 90 календарных дней, но не позднее 31.12.2021 года (пункт 6 Постановления), то есть фактически такой же срок, как и для остальных категорий граждан."
В реестр возвратов Вы внесены.
Как мы Вам уже говорили при приеме документов, они сразу же были отправлены туроператору.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество