Рассчитать цену тура
Отправить заявку

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам

Отзыв клиента Мария

Страны
Все страны
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данное турагентство НИКОМУ. Обманывают пожилых людей, прикрывая свои недобросовестные действия. 09.08.2020 подала заявление на возврат денежных средств, так как попадаю в категорию туристов 65+. Менеджер Гундырева Юлия 3,5 месяца тянула с подачей моего заявления на возврат туроператору и подала его только 26.11.2020 года, при этом еженедельно обманывая меня по телефону, что туроператор сейчас никому деньги не возвращает. Это как понимать? Позвонила напрямую туроператору, обещали сегодня же осуществить возврат денежных средств, так что если завтра данная фирма мне не вернет мои деньги, все остальные вопросы буду решать только через судебные инстанции. Наплевательское отношение к своим клиентам и постоянное вранье - лозунг данной компании. Не совершайте моих ошибок и обходите данную организацию стороной.
ответ компании 1001тур
03.12.2020 г.
Добрый день, уважаемая Капиталина Дмитриевна!
От лица всей нашей компании приносим свои извинения за доставленное неудобство!
Но в сложившейся ситуации, связанной с Covid-19, находятся тысячи и тысячи людей.
Туроператор, а так же турагентство, действуют в рамках Постановления Правительства российской Федерации от 20.07.2020 №1073 об особенностях на 2020 и 2021 год исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного до 31 марта 2020 года. В соответствии с пунктом 2 статьи 194 Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации постановляет: (направляем пункт, который относиться к ваше категории 65+)

"6. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г."

Просим внимательно ознакомиться с данным постановлением, а так же ознакомить ваших родственников, которые на протяжении большого количества времени звонят и оскорбляют нашего менеджера, угрожая при этом расправой и судебной, и физической. Такой прессинг выдерживать очень сложно. Вы просто не даете работать менеджеру!

Юлия все, что могла, для вас сделала. Прошу вас, а так же ваших родственников не заниматься хулиганством! Иначе руководителю офиса придется обратиться в полицию. Также сообщаем, что все переговоры будут вестись только с вами лично.

С уважением, 1001 Тур
Ваше имя: Гульфия
Офис, в котором Вы
работаете
м. Планерная
Комментарий:
Отправить

Оставьте свой отзыв


Имя:
Ваш e-mail:
Офис, в котором Вас обслуживали:
Менеджер:
Ваш комментарий:
Прикрепить фото:
filters

Фильтр

Карта

Рассчитать

Поиск

Наверх