Отзыв клиента Вячеслав
Вячеслав
13.12.2020
Офис
м. Митино, 1001 тур
| Все отзывы
С мошенниками не стоит планировать тур! Если только вы столкнетесь с необходимостью отказаться и вернуть деньги, вас ждут проблемы. Закон о правах потребителей они игнорируют. Когда приходится держать ответ, Тысяча туров просто не принимает претензий, оставляя их без внимания.
В период пандемии так произошло со мной и с моими детьми. Я кое-как с задержкой деньги получил. Дети пока нет. Они будут навязывать депонент, ссылаться на туроператора, но всячески уклоняться от возврата.
Раньше я много раз пользовался услугами этой фирмы. Теперь не сделаю этого ни при каких условиях.
В период пандемии так произошло со мной и с моими детьми. Я кое-как с задержкой деньги получил. Дети пока нет. Они будут навязывать депонент, ссылаться на туроператора, но всячески уклоняться от возврата.
Раньше я много раз пользовался услугами этой фирмы. Теперь не сделаю этого ни при каких условиях.
ответ компании 1001тур
21.12.2020 г.
Уважаемый Вячеслав, добрый день. Позвольте немного прояснить ситуацию.
На сегодняшний день возврат осуществлен как вам, так и вашим детям.
Как вы сами заметили, ранее вы неоднократно пользовались услугами нашей компании и никогда никаких проблем не возникало. Вы были довольны организацией и проведением туров и обращались к нам снова.
Сейчас период пандемии. Не только в туристической сфере, но и в современной истории 20-21 вв, еще не было такого случая, чтобы все страны были вынуждены закрыть свои границы.
Действия турагентств и туроператоров регламентированы Постановлением Правительства, и мы ничего не нарушили со своей стороны. Ваши претензии были приняты в работу. Да, на возврат потребовалось время, т.к. в частности ваши дети не относятся ни к одной категории граждан, названных в вышеуказанном постановлении. Однако, возврат вам все же осуществлен.
Очень жаль, что вы считаете нас мошенниками. В одинаковом положении оказалось слишком большое количество людей, и не все зависит только от нас, турагентств.
Надеемся на ваше понимание. С уважением, 1001 Тур
На сегодняшний день возврат осуществлен как вам, так и вашим детям.
Как вы сами заметили, ранее вы неоднократно пользовались услугами нашей компании и никогда никаких проблем не возникало. Вы были довольны организацией и проведением туров и обращались к нам снова.
Сейчас период пандемии. Не только в туристической сфере, но и в современной истории 20-21 вв, еще не было такого случая, чтобы все страны были вынуждены закрыть свои границы.
Действия турагентств и туроператоров регламентированы Постановлением Правительства, и мы ничего не нарушили со своей стороны. Ваши претензии были приняты в работу. Да, на возврат потребовалось время, т.к. в частности ваши дети не относятся ни к одной категории граждан, названных в вышеуказанном постановлении. Однако, возврат вам все же осуществлен.
Очень жаль, что вы считаете нас мошенниками. В одинаковом положении оказалось слишком большое количество людей, и не все зависит только от нас, турагентств.
Надеемся на ваше понимание. С уважением, 1001 Тур