Рассчитать цену тура
Отправить заявку

Ваши телефон и почта нужны исключительно для отправки лучших предложений и не будут переданы третьим лицам

Зарегистрируйся и получи бесплатный доступ к низким ценам и спецпредложениям
Получить доступ
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
Отслеживайте лучшие цены!
Чтобы добавлять отели в список отслеживаемых необходимо авторизоваться на сайте.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Добавляйте в избранные!
Чтобы добавлять отели в список избранных необходимо авторизоваться на сайте.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Зарегистрируйтесь сейчас!
Для отслеживания истории поисков нужно зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Зарегистрируйтесь сейчас!
Получайте персональные предложения, экономьте время, узнавайте о горящих турах и акциях первыми.
РЕГИСТРАЦИЯ
Уже есть аккаунт?
Войти
Войти в личный кабинет
Регистрация
На этот e-mail мы вышлем вам письмо с ссылкой для подтверждения регистрации.
Зарегистрироваться
Авторизация Ок
Восстановление пароля
На этот e-mail мы вышлем вам письмо с ссылкой для восстановления пароля.
Восстановить пароль
Вход за скидкой
Отели
Туры
Акция дня
Раннее бронирование Турции. Продление
Акции по странам
Заказать обратный звонок
Оставьте свой номер телефона и мы позвоним вам в течение 15 минут
Заказать звонок
Спасибо! Мы перезвоним Вам за 15 минут

Отзыв клиента Анатолий

Страны
Все страны
Брали путевки у этого менеджера 5 лет. В год летали'минимум два раза. Взяли Прагу в феврале 20 года''уже было понятно'что все будет закрыто. И взяли на лето Грецию. Через неделю'как взяли Прагу'из визового центра сообщили'что Прага закрыта. Взяли деньги'возвращать не хотели'альтернативу не предлагали. Менеджер Мартынова внесла меня в черный список. Прошло уже семь судов. Хамское'бессовестное отношение. Не приобретайте путевки у этого агенства' в форс мажор подставят'обманут'бросят.!!!!
ответ компании 1001тур
11.02.2021 г.
Здравствуйте, Анатолий! На протяжении 5 лет Вы покупали в нашем агентстве туры, подобранные Мариной, и были абсолютно довольны тем, что отдыхали в прекрасных отелях по низкой цене. Вы купили туры: 20.02.2020 Грецию и 21.02.2020 Чехию на регулярном рейсе. Информация из визового центра Чехии пришла 13.03.2020, через 3 недели после покупки туров. Вы пришли в офис и потребовали возврата денег, т.к. считали, что все страны закроются надолго. Аннулировать туры на начало марта возможно было только с фактическими затратами, это Вас не устроило, и Марина предложила подождать развития событий и информации об открытии стран, поскольку все страны мира, включая Россию, столкнулись с локдауном впервые и надеялись на скорое открытие границ. От предложенного авиакомпанией переноса дат поездки Вы отказались. Заявления на расторжение договоров по турам Вы прислали 6.04.2020 поздно вечером. К 11.04.2020 оба ваши тура были аннулированы по условиям туроператоров с фактическими затратами. Вас это не устроило, Вы обозвали Марину и наше агентство мошенниками и прочими нелестными эпитетами и сказали, что пойдете в суд, чтобы с нас всех получить свои деньги и наказать. Во время карантина регламент по возвратам в ситуации закрытия всех перелетов и стран отсутствовал у туроператоров и авиакомпаний, поэтому возвраты не производились. Вам сообщили о том, что возвраты начнутся после окончания нерабочих дней. В ответ на это Вы прислали досудебную претензию с реквизитами для возврата. В связи с досудебной претензией Марина попросила Вас впредь звонить на рабочий номер телефона и сказала, что не сможет общаться с Вами по мобильному телефону устно. С 1.05.2020 года Марина находилась в отпуске за свой счет, поэтому вы не могли дозвониться на мобильный и решили, что она заблокировала ваш номер. Рабочий номер агентства постоянно был доступен для связи, поэтому информация о том, что Вы не могли с нами связаться не соответствует действительности. Данный номер есть в договорах и письмах, которые мы Вам отправляли (их более 100). С Вашей женой Ольгой на протяжении всего времени Марина продолжала общаться письменно, т.к. в договоре была ее почта. Как только фактические затраты по туру в Грецию были сняты туроператором, мы вернули Вам денежные средства, несмотря на ошибочные реквизиты, указанные Вами, поэтому называть Марину и наше агентство мошенниками у Вас нет причин. После получения исполнительного листа по туру в Чехию мы уже не имеем право делать перебронь, т.к. у Вас есть решение о возврате денежных средств туроператором. С нашей стороны все обязательства перед Вами выполнены, Вы устно и во время встреч в офисе общались с руководителем офиса для решения вопросов. В очередной раз приносим Вам свои извинения. Мы сожалеем о случившемся недопонимании и надеемся, что в будущем подобных ситуаций не возникнет. С уважением, 1001 Тур

Поделись с друзьями своим отзывом!

Ваше имя: Гульфия
Офис, в котором Вы
работаете
м. Планерная
Комментарий:
Отправить

Оставьте свой отзыв


Имя:
Ваш e-mail:
Офис, в котором Вас обслуживали:
Менеджер:
Ваш комментарий:
Прикрепить фото: