В процессе бронирования тура стоимость увеличилась на 15 000. Причём это происходило в офисе при покупке. Терминала на оплату картой у них не оказалось, платили по ссылке на почту. Каменный век и отсутствие профессиональной этики. Отправили документы и информацию в Роспотребнадзор.
ответ компании 1001тур
17.03.2021 г.
Уважаемый Алексей! Цены на туристические пакеты у туроператоров динамические и, в зависимости от спроса и спец. предложения, цена может меняться. К сожалению, часто даже в процессе бронирования стоимость пересчитывается. Мы, как агентство, не влияем на процесс ценообразования у оператора, а только озвучиваем текущую стоимость в момент бронирования. В случае, если она вас не устраивает, вы вправе отказаться перед подписанием договора, бронированием и внесением денег.
Терминал в офисе есть, но по техническим причинам временно не функционировал. Мы работаем над тем, чтобы в ближайшее время данный вопрос был решён, неполадки устранены, и оплата через терминал была снова возможна. Оплата с помощью интернет-эквайринга, путём выставления ссылки на оплату, является законной альтернативой, если клиент желает оплатить свой тур банковской картой.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.