Отзыв клиента Валерия
Валерия
30.05.2021
Забронировали тур в Абхазию, вылет 4 июня 2021 года. Тур на 2 взрослых и 2-х летнего ребёнка. Сегодня, за 5 дней до вылета, менеджер отправила документы, в которых изменились время вылета и туда, и обратно. Заранее нас об этом никто не уведомил. В итоге у нас пропадает полностью первый день проживания с питанием, в добавок ещё и в последний день (по правилам отеля - выезд из номера до 12:00) мы должны провести не известно где, дожидаясь трансфера.
ответ компании 1001тур
08.06.2021 г.
Здравствуйте, Валерия!
Как мы уже ранее с вами обговорили, в состав пакетного тура входит чартерный рейс, точное время вылета которого становиться известно за 24 часа до вылета. Также вам была доступна услуга конкретизации рейса, которую предлагает туроператор Библио Глобус, с возможностью поменять время вылета на 04.06.2021 с 13:35 на 04:55, воспользоваться которой вы не захотели.
Как мы уже ранее с вами обговорили, в состав пакетного тура входит чартерный рейс, точное время вылета которого становиться известно за 24 часа до вылета. Также вам была доступна услуга конкретизации рейса, которую предлагает туроператор Библио Глобус, с возможностью поменять время вылета на 04.06.2021 с 13:35 на 04:55, воспользоваться которой вы не захотели.