Отзыв клиента Елена
Елена
09.07.2021
Вот интересно в обязанности менеджера не входит оповещение клиента о получении платежа за тур(когда он совершается онлайн) или предоставление информации где и когда он может получить пакет документов (за 4 то дня до вылета) У меня складывается ощущение что я уже ни куда не лечу и ни где но отдыхаю. Воспользоваться Л.К. тоже не представляется возможным. Заказываю звонок никто не перезванивает. Весь функционал надо полагать только деньги получить, а дальше.....
Со мной работала:
Такташова Светлана
ответ компании 1001тур
19.07.2021 г.
Уважаемая Елена Николаевна!
Мы внимательно разобрались в данной ситуации и готовы ответить следующее:
При покупке тура в офисе продаж Вам было озвучено, что после оплаты тура на сайте, Вам придёт фискальный чек, который и будет являться подтверждением внесения денежных средств в счёт Вашего тура.
Сроки оформления проездных документов на поездку Вам также были озвучены и прописаны в договоре. Если у Вас возникли дополнительные вопросы - Вы всегда можете обратиться по телефону офиса продаж, который так же указан в договоре, визитке менеджера и на нашем сайте. Все менеджеры с 10:00 до 22:00 будут рады ответить на Ваши вопросы.
Мы внимательно разобрались в данной ситуации и готовы ответить следующее:
При покупке тура в офисе продаж Вам было озвучено, что после оплаты тура на сайте, Вам придёт фискальный чек, который и будет являться подтверждением внесения денежных средств в счёт Вашего тура.
Сроки оформления проездных документов на поездку Вам также были озвучены и прописаны в договоре. Если у Вас возникли дополнительные вопросы - Вы всегда можете обратиться по телефону офиса продаж, который так же указан в договоре, визитке менеджера и на нашем сайте. Все менеджеры с 10:00 до 22:00 будут рады ответить на Ваши вопросы.