Отзыв клиента Наталья

Добрый день! Отзыв о некорректной работе менеджеров Екатерины и Нелли в офисе 1001 тур м. Речной вокзал. При оформлении и покупке тура в Тунис не была предоставлена информация о необходимости заполнения медицинских анкет для предъявления в аэропорту вылета из Москвы и по предъявлению их по прилёту в аэропорт Энфиды. Вовремя прибыв в аэропорт и отстояв очередь, на стойке регистрации мы узнали о необходимости заполнения этих анкет. Пришлось заполнять их на сайте по факту, искать салон связи, расположенный на другом этаже аэропорта, и благо, работающий в раннее время и оказывающий услугу пересылки документов на электронную почту и распечатывания, соответственно, не бесплатно. К тому же, сайт Туниса работал с помехами и только с 5-го раза прислал заполненный документ, до этого анкеты сохранялись пустыми, на эту процедуру было потрачено 50 минут, соответственно, времени до окончания регистрации оставалось ограниченное количество. Не пожелаю никому иметь 5 минут в своём распоряжении для прохождения формальностей, связанных с прохождением границы и досмотра, к счастью, этот марафон по бегу закончился попаданием на рейс. Отмечу абсолютно безответственное отношение к своим прямым обязанностям и халатность менеджера Екатерины, которая не предоставила важную информацию прежде всего заказчику, и не передала, уйдя на больничный, информацию коллеге Нелли, которая, в свою очередь, тоже не проверила и не удостоверилась в наличии всех документов для поездки. Понятно, что сотрудники, продав тур и получив деньги, сразу забывают обо всем. Поэтому не рекомендую компанию 1001 тур за некачественно оказанную услугу. А вот сотрудников регистрации и представителей авиакомпании Азур искренне благодарим за оказанное содействие, помощь, человечность и профессионализм! И сотрудницу компании Билайн благодарим за терпение и помощь в оформлении документов! Только благодаря всем вам мы успели на самолёт!