Отзыв клиента Рита
Рита
10.08.2021
Продажа тура, все в порядке. Но обман в рейсе, потеря целого дня отпуска.С учетом того что аэропорт подтверждает что такого рейса нет. Оператор Пегас через которого летим также утверждает что такого быть не может..Менеджер этой "фирмочки" Анна, с уверенностью утверждает что имеют право переносить рейсы как хотят. Авиакомпания подтверждает что можете вернуть деньги за вылет, а Анна утверждает что я подписала договор на все согласна! Очень странно, что ни в одном договоре не указано что компания имеет право на такое мошенничество!
ответ компании 1001тур
12.08.2021 г.
Уважаемая Рита, сожалеем, что оператором был отменен рейс, на котором Вы были настроены лететь.
Вы были проинформированы об изменениях чартерной полетной программы, замене времени и номера рейса, как только агентство получило данную информацию от оператора Пегас Туристик, за сутки до предполагаемого вылета. Скрины писем и новые билеты были Вам также предоставлены. К сожалению, агентство не в силах повлиять на действия оператора в отношении формирования и оптимизации им полетной программы. Надеемся, что Ваш отдых в прекрасном месте сгладит
негатив, вызванный изменениями. С уважением, команда 1001 Тур
Вы были проинформированы об изменениях чартерной полетной программы, замене времени и номера рейса, как только агентство получило данную информацию от оператора Пегас Туристик, за сутки до предполагаемого вылета. Скрины писем и новые билеты были Вам также предоставлены. К сожалению, агентство не в силах повлиять на действия оператора в отношении формирования и оптимизации им полетной программы. Надеемся, что Ваш отдых в прекрасном месте сгладит
негатив, вызванный изменениями. С уважением, команда 1001 Тур