Отзыв клиента Людмила Михайловна

Добрый день!
24 июня 2021 г. я заказывала и выкупала у вас в агенства авиабилеты Москва - Симферополь, туда 6 июля 2021 и обратно на 24 июля 2021 г.
Специалисты офиса продаж ул Фестивальная, д. 2б Карева Олеся и Познер Екатерина оформляли для меня билеты, вели себя вежливо, распечатали электронные билеты, всю нужную информацию выделили для мне маркером.
Я отлично долетела в Симферополь и провела свой отпуск.
Однако, на обратном пути, в аэропорту г Симферополь выяснилось, что мой обратный билет оформлен не верно. Он действителен на 24 ИЮНЯ 2021 г. (месяц назад, то есть на дату, когда я оформляла билеты в офисе вашего агенства.
Я пережила ужасные минуты стресса, мне было предложено купить новый билет на рейс из Симферополя в Москву на 24 ИЮЛЯ за 8 400 рублей.
По возвращению я обратилась в офис вашего агенства, что выяснить причину допущенной Каревой Олесей и Познер Екатериной ошибки и вернуть деньги, 6 180 руб., которые я уплатила за неверно оформленный билет от 24 июня 2021 г. , плюс разницу в цене на новый, купленный мною билет (всего 8 400 руб.).
В офисе специалисты встретили меня очень не дружелюбно, выслушать отказались. Познер Екатерина пояснила, что ее ошибки нет, билет из Симферополя в Москву, оформленный в агентстве в тот самый час, когда самолет должен был взлетать, нормальный. И это я, пенсионерка, все сама напутала, нужно было смотреть лучше, когда оплачивала.
И вообще она ни чего не решает, и нужно мне писать претензию, хотя это бесполезно, она не даст ей ходу. И вообще бумага все стерпит. Претензию я написала, приложила к ней копии билетов. Ее зарегистрировали 26 июля 2021 г с печатью ООО Каравелла инн9701073109.
Однако, на звонки не отвечают, о ходе рассмотрения я ни чего не знаю.
Прошу вернуть мне потраченную по вине ваших сотрудников сумму 8 400 руб.
Сейчас я не требую возмещения морального вреда и наказания специалистов агенства, допустивших ошибку. Но если мое обращение останется без удовлетворения, обещаю, что обращусь в суд, ваше СРО и Роспотребнадзор с жалобами.