Отзыв клиента Екатерина
Екатерина
25.08.2021
Отвратительное отношение к клиентам после того как получили деньги. Оформила путёвку, пока сама за 3 дня до вылета не позвонила и не потребовала документы, никто не собирался их высылать. Работают только из-под палки, обманывают при приобретении билетов по поводу цен, по поводу рейсов - чартерные выдают за регулярные, лишь бы что впарить и отделаться, бессовестные! Выписали несуществующую бронь билета, авиаперевозчик в базе не может найти такую бронь, на просьбу предоставить номер билета не реагируют вообще! Никогда никому не порекомендую и сама больше никогда не обращусь в ваше турагентство!
ответ компании 1001тур
03.09.2021 г.
Согласно правилам компании выдача документов туристу производится за 2-3 дня до вылета по готовности документов, о чём турист был предупрежден при приобретении тура. 24.08 в 14:20 Вам были выданы документы вместе с правилами въезда в Грецию
Тур был продан по цене из каталога туроператора.
Авиабилеты были выписаны на блоках мест Эгейских авиалиний. Номера билета на блоках известны накануне перед вылетом.
Поскольку вы запросили документы ДО их полной готовности, мы выдали вам маршрутную квитанцию без номера билета. Далее по вашей просьбе мы запросили номер у туроператора и отправили вам, как только получили ответ. 25.08 вам прислали номер билета. 26.08 Накануне вам позвонили и напомнили о вашем вылете.
К сожалению, мы не можем ускорить внутренние процессы авиакомпании.
Надеемся, это не омрачило ваш отдых.
С уважением, 1001 Тур
Тур был продан по цене из каталога туроператора.
Авиабилеты были выписаны на блоках мест Эгейских авиалиний. Номера билета на блоках известны накануне перед вылетом.
Поскольку вы запросили документы ДО их полной готовности, мы выдали вам маршрутную квитанцию без номера билета. Далее по вашей просьбе мы запросили номер у туроператора и отправили вам, как только получили ответ. 25.08 вам прислали номер билета. 26.08 Накануне вам позвонили и напомнили о вашем вылете.
К сожалению, мы не можем ускорить внутренние процессы авиакомпании.
Надеемся, это не омрачило ваш отдых.
С уважением, 1001 Тур