Отзыв клиента Мария
Мария
26.08.2021
Не советую!!!!Негативное впечатление, нет полной информации о том, что вам забронировали, ответ "У вас категория номера указана в договоре", о том , что забронировали бунгало по огромной стоимости турагент не сообщил, вы сами должны понять к какой категории относится ваш номер.
В итоге еще сообщили, что им невыгодно и еще в убыток было бронировать именно этот отель от ТО, возврат денег можно ждать 2 месяца, об этом "предупраждает" турагент , если вы не захотите платить за переоформление номера .
В итоге еще сообщили, что им невыгодно и еще в убыток было бронировать именно этот отель от ТО, возврат денег можно ждать 2 месяца, об этом "предупраждает" турагент , если вы не захотите платить за переоформление номера .
ответ компании 1001тур
03.09.2021 г.
Мария, добрый день.
Вы не указывали пожеланий по размещению, в приоритете была стоимость, расстояние до пляжа и питание AL. На момент оплаты мы прописали для вас категорию отеля, также она была указана в договоре. Через 12 дней после бронирования вы начали мониторить стоимость тура на сайте ТО БГ, и категория, которую мы забронировали, оказалась третья по стоимости, хотя на момент бронирования это был самый дешёвый вариант.
После просьбы о замене категории номера, мы оперативно связались с ТО, на что пришёл ответ с большой доплатой за редактирование заказа. Вы отказались и стали требовать возврат, который мы оформили в тот же день, предупредив заранее, что деньги будут поступать напрямую от ТО и ждать минимум 60 дней. Часть ДС, которые остались у нас в компании, оперативно оформили на возврат.
Как стало известно позже, вам предложили этот вариант со скидкой 5 тыс. руб в другом агентстве. Поэтому вы согласилась на аннуляцию и ФПР 20 евро, ради такой выгоды.
Мы предоставили вам полную информацию, нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления.
С уважением, 1001 Тур
Вы не указывали пожеланий по размещению, в приоритете была стоимость, расстояние до пляжа и питание AL. На момент оплаты мы прописали для вас категорию отеля, также она была указана в договоре. Через 12 дней после бронирования вы начали мониторить стоимость тура на сайте ТО БГ, и категория, которую мы забронировали, оказалась третья по стоимости, хотя на момент бронирования это был самый дешёвый вариант.
После просьбы о замене категории номера, мы оперативно связались с ТО, на что пришёл ответ с большой доплатой за редактирование заказа. Вы отказались и стали требовать возврат, который мы оформили в тот же день, предупредив заранее, что деньги будут поступать напрямую от ТО и ждать минимум 60 дней. Часть ДС, которые остались у нас в компании, оперативно оформили на возврат.
Как стало известно позже, вам предложили этот вариант со скидкой 5 тыс. руб в другом агентстве. Поэтому вы согласилась на аннуляцию и ФПР 20 евро, ради такой выгоды.
Мы предоставили вам полную информацию, нам очень жаль, что у вас остались негативные впечатления.
С уважением, 1001 Тур